互聯網售前客服銷售技巧有
1、熟讀規則，電商上不管哪個平臺都有很多規則，要對每條規則，每條扣分降權違規的案例牢記于心。規則我就不說了，這是基本的。
2、銷售態度，要有一個良好的心態，面對網絡上的奇葩買家。
3、了解客戶需求 每個客戶都有不同的需求。每個客戶的需求在聊天時最好充分發掘出來。
4、了解客戶的消費背景，也就是消費能力。然后根據消費的能力去向顧客介紹對應的產品。
5、產品知識要過硬，回答產品的時候要體現專業，這樣顧客才能買的放心，用的放心。
6、遇到議價時不要張口回絕，要轉移顧客的注意力。用現在有的活動，禮品，滿減優惠等來吸引顧客。
7、成交后要核實地址、熱情道別，這里小編要告訴大家一個小技巧，不管賣的是耐用品還是快銷品。
1、首先登錄旺旺，再查看店輔里的寶貝，特別要注意看爆款的詳情，做為客服就是解決顧客的疑惑。想要將把東西解紹給顧客首先你要自己熟悉自己店鋪產品。
2、及時答復、禮貌熱情迎接顧客。提前編輯好快捷語，所以你如果快速回復，顧客會認為你重視他。
3、注意語氣詞的運用，不要在乎多說好話。聽馬屁的人從來都不覺得馬屁難聽。注意表情和運氣詞的運用，讓對方感到親切，
4、給顧客一種我們在誠心誠意的幫他解決問題的感覺，仔細回答他的疑問，有訂單后，最好給他核對地址訂單等以免顧客有時出錯而造成后面的麻煩。
5、了解更多的淘寶規則，以免造成店輔損失。
1.客服首次回復顧客的時間不得超過30S。
2.先稱呼方面，客服盡量用“您”。
3.語言中一定要表現出你的鎮定與專業，讓買家感覺到踏實與信任。
4.根據買家的身高體重，給出建議，盡可能讓自己顯得更專業，才能促成轉化。
5.質量方面要自信、肯定的保證，讓買家放心，并告知若有質量問題，支持7天內無理由退換貨，免除他們的后顧之憂。
