淘寶客服話術100句的作用是為了讓客戶享受更好的服務，提高網店的轉化率和好評率。...
淘寶客服議價常用語
1.您好，我最大的折扣權利就是XXX元以上打XX折扣，要不我給您打個XX折扣吧，謝謝您的理解!
2.呵呵，您真的讓我很為難，我請示下組長，看能不能給您更多折扣，不過估計有點難，您稍等……
3.您說的情況需要請示我們經理了，您稍等下。
4.非常抱歉!您想要的折扣真的很難申請到，要不您看XXX元可以嗎?我可以再問下，否則我真的不好辦。
5.呵呵O（∩_∩）O~這是我進公司來見到最低的折扣，感謝您購買我們的商品!
6.好的，領導哭著點頭同意了（適用于語氣較為幽默的買家）。...
多用昵稱（拉近距離的親密語言和字眼），像： 親、親親、稍等、馬上回來、不好意思、久等了、抱歉、對你贊成的不便請親諒解等等。...
400熱線客服外包的優點蠻多的
1、管理更方面：企業不需要管理這些外包人員，主要看一下每天、每周、每月的報表即可。
2、人員穩定：400電話客服也是人員流動比較大的崗位之一，而外包公司因為能為員工人員一般是穩定，并且有著一定量的儲備人員。
3、降低用人成本：招聘一個客服人員，除了要配置電腦、電話等設備外，還要經過一段時間的培訓，既耗費金錢，也耗費時間和精力，而外包只需要支付一定費用即可，這對于企業來說，可以節省大量的資金和時間。
4、提高業績：一般客服外包公司的人員大多都是經過專業培訓的，懂得各種和客戶溝通技巧，因此能大大提高了轉化率，從而提高業績。
缺點也是有的，比如：地域問題、溝通問題、質量問題、風險問題等等，不過這些在外包公司都是可以避免的。...
拼多多客服外包是通過這些方式節約服務成本的
1.客服外包公司地址在三四線城市，降低用人成本
2.采用底薪加提成方式，減少客服固定薪資浪費
3.提供臨時客服，縮減銷售淡季客服占用運用資金。...
網店的管理工作內容基本上有：
1.整理和安排網店日常工作
2.審核并修改商品信息、價格等;
3.管理好網店，登錄商品信息;
4.有計劃有目的的規劃各種節日活動...
京東客服了解的規則有很多，比如：銷售規則、退換貨規則、發貨規則等等。
平臺規則一般他們都是會根據一些事件而去制定出來的，比如說之前是沒有7天無理由退款的，那現在的話，由于一些店家他們確實是太坑了，所以京東就像硬的去制定出來7天無理由退款這個規則，很有效的保護了消費者的權益。...
1、熟悉行業規則及店鋪知識
2、掌握各項工具的使用
3、要建立起強大的內心世界
4、知識跨界
差不多就這些。...
電話客服需要培訓和掌握的內容：
1、平臺規則
2、產品知識
3、后臺流程...
多夸夸客戶，虛榮心說都有，被客服夸獎客戶的心情也會美麗起來。...
