4條回答

白首有我共你

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回答數：30   被采納：0  2022-11-01 10:11

400訓內容主要是明確客服的工作內容。也就是讓他們明確自己每天的工作是什么，培訓內容有：
1.溝通技巧
2.服務流程
3.企業知識
4.客服素質
5.崗位職責

涼風有信

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回答數：31   被采納：0  2022-11-02 10:18

作為400客服必須要學習和掌握的內容有：
1.銷售技能
2.客服知識
3.客服態度
4.客服話術

迷路的信

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回答數：27   被采納：0  2022-11-03 10:25

1、基礎知識培訓
2、溝通語氣用詞和情緒化培訓
3、突發事件處理

無心

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回答數：31   被采納：0  2022-11-04 10:50

電話客服需要培訓和掌握的內容：
1、平臺規則
2、產品知識
3、后臺流程