做天貓?zhí)詫毦W(wǎng)店的客服，要想能盡快回復(fù)顧客，都會(huì)整理一些自己常用的專業(yè)話術(shù)術(shù)語記下來，小編在這里也整理了一些，您看看里面有沒有適合您的。
1、您好，很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的!
2、您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)在正在做……活動(dòng)，我們默認(rèn)發(fā)的是**快遞。
3、您好，我要為您看下庫存單，請您稍等。
4、親，您說的我確實(shí)無法辦到，希望下次我能幫到您。
5、好吧，如果您相信我的個(gè)人意見，我給您推薦幾款，存屬個(gè)人意見哈，呵呵……
6、親，我們家寶貝價(jià)格是這樣的，有的普通的可能會(huì)便宜點(diǎn)，有的看起來差不多，但價(jià)格上差很多，主要是材料和做工方面不同。貴的成本很高，但是質(zhì)量是過硬的。
7、親，您好，我的最大權(quán)限折扣就是……謝謝您的理解。
8、呵呵，這真的讓我很為難，我請示一下組長，看能不能給您一些折扣，不過估計(jì)有點(diǎn)難……親，請您稍等……
9、親，已經(jīng)為您修改好價(jià)格，一共是**元，您方便時(shí)付款就行，感謝您購買我們的商品。
10、親，已經(jīng)看到您付款成功了，我們會(huì)盡快為您發(fā)貨的。感謝您購買我們的商品。有需要時(shí)請隨時(shí)招呼我。
11、親，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃飯中，有什么問題請您留言一下，我們稍后會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您好嗎?給您帶來不便，敬請諒解!
12、親，您好，**(店鋪名)XX為您服務(wù)!請問有什么可以幫到您的呢?現(xiàn)在我們**(店鋪名)在舉行“XXX”的活動(dòng)，即日起，在本店任意購買兩件即可包郵，親愛的選好要的東東后，用購物車一起拍下聯(lián)系我修改郵費(fèi)哦
13、親，您來的太巧了，剛好今天我們做活動(dòng)的呢，滿xx元減xx元哦，而且現(xiàn)在下單還有送一些禮品的呢，活動(dòng)明天就結(jié)束了哦，價(jià)格恢復(fù)原價(jià)，就沒有這些禮品送了，買到就是賺到。現(xiàn)在下單還能趕上最后一班快遞發(fā)貨的呢。
14、親，價(jià)格已經(jīng)是最優(yōu)惠的呢，這樣吧，我給您申請送店小禮品，也算是我的一份心意了，下次您再過來，我給您申請個(gè)VIP老客戶，這樣您過來就都有禮品送。
15、親，產(chǎn)品都是優(yōu)惠價(jià)格在售的，這樣吧，我這邊給您申請送一張員工內(nèi)部優(yōu)惠券，這個(gè)只是針對于老客戶的，您領(lǐng)取下下單付款，我給您備注老客戶。
16、寶貝都是專柜正品，質(zhì)量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務(wù)，所以親愛的盡可放心購買哦~
17、我們針對老顧客是有會(huì)員制度的哦，多買多優(yōu)惠的。親愛的，記得多多關(guān)注哈~
18、此次活動(dòng)完全是虧本賺人氣的，回饋廣大新老顧客朋友的。我們每一批貨都是同一廠家進(jìn)貨，質(zhì)量我們都是嚴(yán)格把關(guān)的，正品保障，和以前正價(jià)商品一摸一樣的，所以親愛的們完全不必?fù)?dān)心寶貝質(zhì)量問題哦~
19、您好~ 在嗎?不好意思，你拍的寶貝暫時(shí)倉庫沒有庫存了呢，能不能麻煩你換個(gè)款式的呢親親?
20、您好~ 你的申請退款已觀看到，等財(cái)務(wù)回來就可以確認(rèn)，請不要著急，我們客服是沒有財(cái)務(wù)的密碼的，請親親體諒!
這些是天貓?zhí)詫毦W(wǎng)店的客服在接待顧客時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的一些問題，需要的朋友可以做個(gè)參考。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。
