外包行業跟隨時代的發展，外包的項目以及涉及的行業也廣泛起來。外包拼多多客服就是其中的一種，由于外包拼多多客服興起的時間不長，有些商家好對抱有懷疑的心態甚至抵制將拼多多網店客服外包，感覺自聘客服更好。然而也有一部分外包過的商家對客服交給外包的評價還是蠻高的。介于不知道外包拼多多客服還是自聘客服好這個疑惑大家的問題，北京萌萌客小編通過以下幾個方面為您解答哪種客服核實。

在解答問題之前小編先問一下拼多多商家你是否有過這樣的困苦：想給自己放個假，但是店鋪還沒有人打理、自己找貨源，發貨，打理店鋪很忙不想把時間浪費在與客戶直接交流上、遇到突發事件幾天或者數天的時間上不了網沒有時間接待客戶、銷量逐步提高，自己忙不過來等等。如果有那您應該選擇外包客服了。

首先：選擇外包拼多多客服，讓商家有更多的可支配時間

商家自聘客服要為客服進行招聘、簽訂勞務合同、培訓和管理，客服排班，安排客服住宿等等都是商家要考慮的，這些問題遠遠違背了商家聘用客服節省自己時間的初衷;自己做客服的商家就更沒有自由時間了，每天都要為選貨、新品商家、季節商品下架、打單發貨等等，僅剩下那么一點可憐的自由時間還要留給回復買家咨詢上。

外包拼多多客服本身就是第三方托管公司，業務內容就是承包商家客服業務、減輕商家客服任務和客服時間，所以外包將全權接管商客服的所有業務，商家不用再因為客服浪費精力和時間。

其次：選擇外包拼多多客服，提高轉化率

商家自聘的客服通常最關心的是工資多少，底薪多少。上崗后通常出現客服工作不努力，消極怠工的狀態。再者商家自聘客服的招聘時間比較短，通常在短短幾天內就完成招聘的，沒有時間招聘到好的客服人員。然而外包公司長期招聘又能力的客服，尤其看中客服銷售能力，所以外包公司招聘到優質客服的幾率更大一些，并且又能的客服不會滿足區區客服底薪，外包公司客服與自聘客服相反，更注重靠自己拿提成的多少。外包公司的客服在提高自己提成的時候就將商家轉化率提高了。

最后：選擇外包，減少客服成本

人工費用的上漲，不少商家選擇客用機器人做客服，但通過一段時間的使用，機器人客服的死板、不靈活、沒有人情味等等缺點慢慢展露出來，試用效果并不理想。外包客服通過整合各個商家的客服成本、客服統一管理、統一培訓大大降低了商家的客服成本

通過以上小編對外包拼多多客服和自聘客服的比較，相信大家已經有了答案。但是哪種客服更好，就要結合自己店鋪的需求了，不是好的就一定適合，只有適合才是好的。

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