
區(qū)別有很多,客服成本、服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率、客服靈活性上都有區(qū)別的。

外包客服與自聘客服的區(qū)別由這幾個方面體現(xiàn):
1.專業(yè)度
2.管理制度
3.對產(chǎn)品熟悉度
4.工作時間

客服培訓(xùn)管理系統(tǒng)、銷售量、客戶體驗感、客服成本等方面都是有區(qū)別的。
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