3條回答

遇你

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回答數：39   被采納：0  2022-08-04 11:48

拼多多網店客服外包和自聘客服的區別主要有：
1.專業性
客服外包有專業的培訓部門，客服具有更多的客服溝通技巧和專業態度，懂得如何更好的服務客戶。網店自聘客服基本上都是店主傳授一些自己的經驗，不具備專業性。
2.成本
客服外包只需要服務費用，減少了網店自聘客服的客服住宿、交通補助以及保險等福利等費用。
3.競爭力
外包公司的客服都是經過專業培訓的客服，相比自聘客服能夠更好的服務客戶。

風靈的角笛

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回答數：30   被采納：0  2022-08-11 10:55

在客服成本、服務質量、培訓、管理、專業性上都有區別，總的來說外包客服更省時省力省錢。

慣性

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回答數：30   被采納：0  2022-08-12 11:21

1、外包團隊合作比自聘客服要提高了服務質量。
2、外包團隊合作比自聘客服要節約成本。
3、外包團隊合作比自聘客服要提供競爭力。