專業的外包服務公司有著經驗豐富的專業客服團隊,精通各行各業的客服員工一應 俱全,每個員工都有著多年在電商平臺服務的資歷,只需要店主做一個簡單的店鋪介紹,外包的客服即可上崗為您的店鋪提供最優質的服務,為買家提供一個良好的購物環境。網店店主既可以省去了繁瑣的規則培訓時間,還可以享受長時間的在線服務,外包提供的服務是除春節之外所有節假日無休,完全不必擔心因為節假日導致客服人手不夠而流失掉訂單。
而且如果自營客服,網店最少需要聘請兩個以上客服,白班夜班輪值。以現在的工資水平來說,相信兩個員工需要多少錢各位心里都有個大概。而外包最值得關注的一點就體現出來了,收費非常合理。外包服務的收費方式有兩種,一種是底薪+提成,另外一種則是固定底薪。一樣是提供雙班輪值的服務,也就是說您只需要出不到一個客服的薪水,就可以擁有兩名客服為您的店鋪工作。比自營客服的成本至少節約了60%以上,這一點是其他任何方法都不能做到的。
所以,自營客服和客服外包服務各自有各自的好處,但如果您懂得選擇專業外包公司的方法,還是外包更合算,無論是從節省成本還是減少時間和精力上看,外包都更合算。
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