1.人員穩(wěn)定性對比

客服外包公司：客服公司是眾多客服人員一起工作，有共同的話題，工作不枯燥，有熱情;外包公司為了能夠留住專業(yè)人才，實行公司內(nèi)部提升，每個員工都有升職的機會，減小了客服人員流失的幾率。

自建客服團隊：由于客服的流動性大，網(wǎng)店就會陷入不斷的招聘、培訓的死循環(huán)中;并且網(wǎng)店的客服還要一身兼多職，客服要負責網(wǎng)店的打單、發(fā)貨等職位。

2.未來發(fā)展趨勢

客服外包公司：客服團隊是電商行業(yè)快速發(fā)展下衍生的第三方外包公司。為電商行業(yè)培養(yǎng)擁有較高專業(yè)素質(zhì)人才，能夠為網(wǎng)店帶來更多業(yè)務(wù)量，為客戶提供最全面的服務(wù)，為客戶打造出一片最為廣闊的市場空間。

自建客服團隊：隨著電商平臺和網(wǎng)店的增多，市場對客服數(shù)量也不斷增加，雖然客服的門檻比較低，也沒有什么技術(shù)含量，單數(shù)專業(yè)客服不好招聘到。社會進步，很多行業(yè)分工明確，專業(yè)的人才掌握在專業(yè)的公司。

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