3條回答

短暫性依賴

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-06 09:46

因為外包客服省時省力，而自建客服消耗的成本太高，客服人員還不穩(wěn)定。

大神

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回答數(shù)：34   被采納：0  2022-08-11 09:42

1.因為外包客服可以降低成本，提高轉(zhuǎn)化率;
2.店主可以不用自己招聘，培訓客服;
3.客服專業(yè) ，服務意識更高。

四非心

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-08-12 09:11

天貓店主外包客服是因為現(xiàn)在客服比較多，人事關系處理起來比較復雜多，所以采用外包的形式可以便于人事管理的處理，外包公司一般都還比較靠譜的。