淘寶客服外包公司是電子商務發展下滋生的一個新興行業，屬于第三方服務，就是為網店提供優質專業的客服服務，這個公司對淘寶店鋪來說可以降低用人成本，可以提高店鋪銷量，對店鋪來說是一個可以長期合作，雙贏的辦法，提高顧客的滿意度，客服公司的發展為什么這么迅速就是因為外包公司的客服會比自己招聘更省心。
今天小編就和大家先聊一下店主自己招聘和外包客服的區別：
1.業余的客服在經驗上是缺乏的，沒有實戰的工作經驗，在面臨咨詢的時候會遇到困難，淘寶客服外包的客服都是經過長期專業的培訓，進行嚴格的考核篩選，具備專業的素質，而且是有豐富的實戰經驗的客服。
2.自己招聘的客服比較單一，不容易管理，客服在工作中比較乏味，沒有辦法保證質量，客服公司都是團隊合作的，在工作中有溝通的空間，學習交流的群，公司給客服提供升職的機會，客服在工作中服務熱情高
3.業余的客服需要店主進行培訓，不能快速的掌握店鋪知識，客服外包的客服都是招聘各個領域有經驗的客服，針對產品為店鋪分配有同行業經驗的客服人員，公司也會對客服進行上崗前的培訓，確保客服能夠全面的了解店鋪
4.業余自己招聘的成本比較高，還要有節假日，往往還達不到自己期望的效果，客服公司的客服底薪加提成，更能提高店鋪的銷售額，外包公司的客服休息都是輪休的，主要的是客服人員充足，在離職的時候也會很快有人替補，不會讓店鋪錯失任何一筆訂單。
另外淘寶客服外包公司的優勢也是很多的：
1.管理更加規范，自己有自己的管理和培訓部門，有多年的行業經驗和培訓體系
2.能夠有自己的辦公場所和專業的設備，為客服準備宿舍等等福利，給店鋪節省資金
3.給您降低成本的同時解放您，您可以去做更有意義的事，把客服包給客服公司，讓專業的客服幫您打理店鋪
4.提高客服的工作質量和歸屬感，外包公司的客服流失性會比較小，不會出現人員不夠用，公司不斷招聘就是確保店鋪正常的運營
其實客服公司對店鋪來說還是很有合作的必要的，很多店鋪都已經開始選擇和客服公司進行合作，對于一些大店鋪，咨詢量比較高的店鋪其實選擇客服外包是非常合適的，流量不是很高的店鋪選擇外包也可以節省不少成本，有一種收費方式是按照客服接待的咨詢量來收費的。畢竟客服外包比普通客服要更專業些，而且可以提高我們的工作效率，節省了我們的時間和精力，還可以節省不少客服成本，大家可以試試。
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