淘寶網店的越來越普遍，客服就成為網店必不可少的了，那么很多店主關心的問題就是網店的客服到底是自己招聘的好，還是淘寶客服外包的客服好，客服公司其實就是為網店提供專業客服的公司，這針對于網店的客服工作，不僅可以節省成本，還可以為網店提供相對來說專業的客服。
那么今天萌萌客小編就來和大家聊一聊客服外包的客服好在哪里?
1、淘寶規則
很對網店的店主都知道，網店客服在和顧客進行溝通的時候會有很多規則，這是自己招聘的客服不知道的，不懂規定很有可能因為回答的不謹慎導致生意不好，違反規則還要接受處罰這也是很多商家在培訓客服的時候強調的，專業的客服對淘寶規則熟知客服公司也會有明確的賞罰制度。
2、商家不用培訓
自己招聘客服，店主就要親自的給客服進行培訓，但是并不專業，淘寶客服外包公司的客服都是有經驗的客服，公司也會對客服進行嚴格的培訓和考核，能夠在短時間內了解店鋪知識和內容，客服具備一定的銷售和溝通的技巧，外包的客服能夠熟知店鋪之后盡快上線服務，不止專業還效率高。
3、成本較低
我們店主自己招聘的客服一個班次大概3000元，還只是一個班次，一個月還要有休息，但是客服公司的淘寶客服是全天7-15小時無間斷替換班的，人員充足，在休息的時候也會有人替換，全年都會有客服為店鋪進行服務，客服的工資也是低底薪的方式發放的，靠提成掙錢，也能更好的為店鋪提高銷量
4、專業的服務
客服外包公司有自己的管理和培訓部門，有嚴格的考核制度，要求客服在工作中對顧客有耐心，能夠有熱情的和顧客進行愉快的溝通，在回答顧客問題的時候也可以更快速的響應顧客，響應速度也是直接影響顧客心情和購物體驗的，提升顧客好感，促成訂單
其實很多的店鋪對外包的公司不是很了解，只是聽到同行業的討論，其實外包公司也有正規和不正規的，如果您和一個不正規的公司合作了，肯定也不會有理想的狀態，其實隨著電商行業的發展，客服外包的客服已經成為合作的趨勢，一定要找對合作的公司，愿您能夠找到理想的公司，找到專業的客服人員，愿您的店鋪生意越做越大。
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