一個正常客服的基本工資是4000元左右，加上社保，辦公費用等福利。一個月的綜合費用至少需要6000元左右，這還是一個客服的費用。稍微忙一點的店，至少需要兩個客服人員日夜輪班。考慮到排班方便，甚至需要三個客服人員同時工作。這些費用加在一起就挺多的，店鋪的血汗錢只夠發工資。

一般外包公司的收費制度有三種方案:全職席位固定工資、底薪加提成、按咨詢量收費。

專職坐席:根據門店條件和要求外包客服提供商。一般收費1000-3000不等，績效考核可以約定。底薪加提成:一般每班1500元左右是客服銷售額1%-3%左右的提成;咨詢量收費方式:一般根據咨詢量，收費價格從八九百到幾千不等。選擇客服外包的話，成本至少可以降低30%，節省下來的費用都是利潤。

另外，客服外包公司的專業性比較強，因為他們有培訓和質檢，我們自己做店鋪客服一般花不起太多時間在質檢上。有專門的客服人員做對接工作更省心，平時也不需要太擔心。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。