首先看一看這個公司有沒有足夠的客服可以幫助店主打理網店，客服本身的流失性會很大，公司如果客服眾多，店主也不必因為客服不足而流失顧客。

節省用人成本。現在人工費用上漲，如果一名客服人員的工資為3k左右，那2名客服人員的工資則為6k左右，此外，企業還需要給客服人員租房子、交社保、發福利等，每月僅用人成本就至少需要1萬。

網店客服就是店鋪的代言人。對于買家來說，無法接觸商品的實體，想了解商品只能通過產品描述，很難滿足自身求知欲和需求，這時候咨詢客服就成了唯一解答買家疑問的通道。如果接待買家的客服不懂得怎樣與怎樣正確的與買家溝通交流，很可能會

在市場行業的帶動下，越快處理問題，對于企業在客戶口中的評價就會越高，讓客戶有一種被重視的感覺，于是電話客服業務就這樣在企業中普遍起來，而第三方電話客服外包服務就在企業無法自給自足電話客服服務的情況下成為了另一種解決方式。下

電話客服外包平臺是第三方服務平臺，不少商家通過選擇外包平臺來實現客服優化的目的，本篇文章將通過為大家講述好評電話客服外包平臺的優劣勢。