節省用人成本。現在人工費用上漲，如果一名客服人員的工資為3k左右，那2名客服人員的工資則為6k左右，此外，企業還需要給客服人員租房子、交社保、發福利等，每月僅用人成本就至少需要1萬。

省去系統搭建成本。我們都知道，想要運營400電話熱線，起碼要好有電話、線路、電腦等服務系統，如果將400客服外包出去，這些費用就不會再產生。除此之外像系統更新費用、客服技能提升的培訓費用都是由外包公司承擔的。

減少管理支出。招聘到客服人員之后，還要對客服人員進行培訓和管理，此外，為了提高店鋪轉化率，企業還需要聘請專業的講師對客服人員的服務水平進行提升，這也是一筆并不少的開支。

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