自聘客服：不可控，工作起來問題頻發，不經過正式培訓很難短期內直接上手擔任客服工作，而長期雇傭就會造成成本變高;時間到就走人，想要加班就要加錢，成本變高，管理費時費力;新人需要經過培訓，不能迅速熟悉店鋪產品并缺乏相關客服工作經驗，會對店鋪有不良影響的可能。

拼多多客服外包：經過嚴格培訓、擁有豐富的客服工作經驗、具備專業客服素質，可與短時間內迅速上手并出色完成工作;實時對接店鋪所有數據進行反饋溝通、每天16小時不間斷工作，服務穩定讓客戶滿意并有效提高轉化;客服人員均按行業、產品區分，每位員工有其精通領域、可根據以往的服務經驗迅速了解店鋪的賣點及服務重點，提升對細節的分析、反饋及改進一遍提升服務效率。

綜上所述，拼多多客服外包對電商來說是比較合理的一種服務，并且可有效降低店家的人工成本、管理成本，讓店主可利用有效的時間去進行更值得付出時間的工作。

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