自己招的客服都是沒有經過專業培訓的,需要店主自己培訓,也沒有什么客服經驗,客服的響應時間也慢,很多客服都是一邊工作一邊摸索經驗,服務質量和聊天技巧等各方面也比較欠缺。而且花費的成本很高,然而效果卻不是很好。
客服外包公司的客服都是從事好幾年電商經驗的專業客服,具有豐富的實戰經驗,對各大電商平臺的規則也比較熟悉,客服都是經過專業的培訓,考核之后才能上崗的,能很好的處理一些工作上的問題。并且,外包公司是采用低底薪加提成的方式來結算服務費的,不但降低了自己招聘的成本,而且帶動了客服的積極性。客服公司的氛圍也比較好,對客服的成長和晉升空間有很大的幫助。
另外,雇傭的客服不穩定,難免因為各種原因辭職不干的,外包公司呢,客服專業又穩定,就算客服辭職不干了,馬上又有另外一個客服頂替上去了,完全不會影響店鋪的正常銷售。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。











