隨著社會不斷的發展，網上購物已經成為了很多人主要的消費模式。現在開網店的商家是越來越多了，可是需要網店客服的地方也就更多了。可是現在要招聘一個專業靠譜的客服成本是很高的，而且還需要培訓等等，既浪費時間，效果也不是很好。那么把客服外包給專業的第三方服務公司的話，店主就不用自己招聘客服，培訓客服了，網店的成本也會降低很多，而且服務效率也比自建客服效率高。
下面北京資深小萌給大家聊一下為什么外包客服比較好?
首先，店主不用擔心客服會犯規。現在很多的電商平臺都有自己的規則，有時候甚至一個不注意，就會給店主帶來不必要的損失和麻煩。自己雇的客服很多都是社會閑雜人員，什么也不懂，店主需要對客服進行各方面的培訓。現在大多數店主只是把開網店當成一個增加額外收入的方式，甚至開網店的各種知識都不懂，能把一個網店開起來就已經很不錯了。所以這個時候，把客服交給專業的人來做是最合適的，客服都是有多年的電商經驗的專業客服組成的團隊，實戰經驗豐富，對各大電商平臺規則了如指掌。根本不用擔心客服會觸犯平臺規則。
其次專業的服務意識，可以讓店鋪的轉化率更高。自建客服非常不穩定，經常的三天打魚兩天曬網，很多都是混日子，混時間的。在跟客戶聊天溝通的時候，比較死板，不懂得怎么樣就和客戶交流溝通，響應時間也慢。專業的客服，是經過嚴格的篩選和培訓之后，才可以接手店鋪。可以快速回復客戶提出的疑問，具有專業的聊天技巧和銷售技巧，讓客戶購物的時候，享受到快樂。還能打到二次銷售的目的。
再次在線時間長，不錯過每一個訂單。網店店主自己組建的客服團隊，不能長時間給自己盯著店鋪，而且還要安排早晚班。外包客服是全天15小時的在線時間，無縫隙的交換班，客服是沒有周六日和節假日的，隨時在線等著客戶過來咨詢各種問題，不會錯過每一筆店鋪的訂單。
最后外包客服成本更低。現在是高物價的時代，各種成本都是上漲。尤其是人工成本，更是高的離譜嚇人。現在一個一線城市網店客服的工資就5000多，二三線城市客服工資也在3000多左右。店主不僅要支付高額的客服成本，還要租辦公室和辦公設備，同時還要支付客服的各種福利，壓力太大。還不如外包省事呢，不用花高額的費用來支付客服的工資，也不用租辦公室和設備，同時客服的各種福利也不用操心。
現在把客服外包出去是行業趨勢，而且開網店各種支出也太高了，很多店主根本就支付不起高額的費用。最主要就是，外包客服客服的服務意識和服務態度也比較專業，可以提高店鋪的轉化率，同時也能提高店鋪的形象。同時還要提醒店主，網店一定要專業客服公司來服務，這樣才降低成本提高轉化率。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
