自己培訓(xùn)客服費(fèi)時(shí)費(fèi)力，外包公司的客服都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)才上崗，比自己招聘更加省時(shí)省力。自己招聘需要提供辦公室，需要各種辦公用品，外包公司通常都會(huì)在稍偏僻的地方辦公，辦公成本極低。自己招聘通常上班時(shí)間是早9點(diǎn)到晚23點(diǎn)，外包公司一般是早8點(diǎn)半到24點(diǎn)，服務(wù)比較好的外包公司是早8點(diǎn)到次日凌晨1點(diǎn)，比大部分客服外包公司服務(wù)時(shí)間都長(zhǎng)。

客服外包團(tuán)隊(duì)相比自聘客服更加重視服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量好得到的商家就多，外包團(tuán)隊(duì)也需要更多的商家才能有更多的收入來(lái)維持團(tuán)隊(duì)的開(kāi)支。為了提供更優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，外包團(tuán)隊(duì)有專(zhuān)業(yè)的客服培訓(xùn)制度和嚴(yán)格的質(zhì)檢制度，專(zhuān)業(yè)的客服培訓(xùn)制度保證客服人員的專(zhuān)業(yè)性，嚴(yán)格的質(zhì)檢制度是客服服務(wù)質(zhì)量的保障。

外包能夠提高店鋪轉(zhuǎn)化率，外包團(tuán)隊(duì)相比自聘客服能提高店鋪轉(zhuǎn)化率，外包客服相比自聘客服更具有客服經(jīng)驗(yàn)，能抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，了解更多的客服服務(wù)技巧，懂得如何促使顧客下單從而提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

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