3條回答

想跟風(fēng)走

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-25 16:46

1、在5秒內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，做到及時(shí)響應(yīng)。
2、把客戶放在第一位，滿足客戶的基本需求。
3、有技巧的催單，最好用幽默詼諧的話術(shù)。
4、對(duì)于支付出現(xiàn)問題的客戶，一定不要耐心幫客戶解決。

青笙挽歌余夢(mèng)初

贊 0

回答數(shù)：34   被采納：0  2022-12-02 16:59

客服外包提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率是這樣做的
1、培養(yǎng)客服的服務(wù)意識(shí)以及專業(yè)的銷售技巧，這些對(duì)于網(wǎng)店的銷售額和好評(píng)率都是能起到好的作用的。
2、保證每天至少16個(gè)小時(shí)在線時(shí)長(zhǎng)，早晚班輪流制，不讓店鋪流失任何一個(gè)顧客，提高客戶的轉(zhuǎn)化率。
3、專業(yè)的客服管理部門，有完整的培訓(xùn)系統(tǒng)，客服有專業(yè)知識(shí)保證服務(wù)專業(yè)性。從而有效的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。
4、保證人手充足，保證每時(shí)每刻都有客服人員在線服務(wù)，不放過任何一個(gè)轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。

小草泠泠

贊 0

回答數(shù)：29   被采納：0  2022-12-03 19:42

1、對(duì)于買家的問題及時(shí)答復(fù)，禮貌熱情。
2、認(rèn)真傾聽買家需求，熱心引導(dǎo)。
3、表現(xiàn)出自己的專業(yè)性，為買家推薦適合的商品。
4、對(duì)于買家議價(jià)，選擇以退為進(jìn)的方法促成交易。