1.拼多多客服外包報價
拼多多客服外包的報價是根據服務方式制定的，主要的服務方式有適合無客服店鋪的長期外包服務和有淡旺季需求的短期客服外包服務。不過店鋪在考慮客服外包時，不要只看外包服務的價格，要根據服務方式選擇適合自己店鋪的服務。
長期外包服務報價。長期的客服服務一般又分為售前客服服務和售后客服服務，其中售后客服服務的報價范圍一般在5000-6000元左右/人/班次，工作時間一般為上午9點到下午5點左右。售后客服不同于售前，不好細分更多的收費方式，業內一般都是采用這種固定的收費模式。售前客服分為專人坐席固定薪資模式、底薪加提成收費方式、按咨詢量階梯收費方式。
短期客服服務報價。短期的客服分大促活動客服和節假日客服，一般活動客服是200元左右每班次，節假日客服是300元左右每班次。外包臨時客服能夠解決店鋪對客服的需求，很適合大部分需要短期客服的店鋪。
2.拼多多客服外包公司針對不同的店鋪怎么收費
業務量比較大的公司。如果拼多多店鋪的業務量比較大，店家對客服的要求比較高，最好租用客服外包公司的專人客服，這種客服價格會略高一點，但都是有著豐富客服經驗的員工，服務質量是最放心的。報價在4500-5500元/人/月左右。
剛起步或者正在發展中的店鋪。對于發展中的店鋪，一般資金并不是特別充裕，比較適合提成的方式，這種方式也會有相當低的底薪，客服的主要收入靠提成。不僅提高了客服主動銷售性還提高了店家的轉化率，一般底薪是1500-2000元/人/月左右，提成是客服銷售額的1-3個點之間，也會有一些特殊的類目，提成會高于3個點，但是幅度不會太大。
臨時需要大量客服的店鋪。客服外包公司針對這種突發狀況，制定了臨時客服。這種客服臨時啟用效率高，只要經過幾天的培訓就可以上崗分擔店家流量。報價是200元/人/天左右，像五一、十一等這些國家假日費用會相應提高，大概是300-400元/人/天左右。
3.雙十一找拼多多客服外包需要多少錢
很多拼多多網店在雙十一期間都需要短期的客服，但是臨時招聘能快速上崗的客服是一個難題。如果網店提前招聘和培訓客服，直接增加了網店的客服成本，而且雙十一過后對咨詢量下降，難以安排客服的工作。此時，找外包客服是一個最好的解決方法，不過還是要考慮一下雙十一找客服外包需要多少錢，是不是比自聘客服更便宜。
首先，雙十一促銷期比較長，如果是在節假日期間，比如國慶，外包客服的價格會比較貴，大概是300-400元/人/天左右，因為需要支付客服加班工資。另外，在雙十一期間的其他時間里，外包客服的價格會稍微低一點，大概是200元/人/天左右。
雖然說網店選擇的外包公司不同，在外包價格上也會有些許差別，但是基本上很多公司都是按照這種收費方式來計算外包費用的。所以對于拼多多網店在雙十一找客服外包具體需要多少錢這個問題，還要看店鋪需要外包的時間，外包客服的天數越多，需要的錢越多。
4.拼多多外包客服遇到難纏客戶是如何處理的
話題較多型。此類客戶往往有著驚人的語言表達能力，他們往往能將事情事無巨細地敘述清楚，但是可怕的是他們不會留給客服任何說話的機會，也就是說他們并沒有給客服提供幫助他們的機會。以這個時候，注意了，客服可以等待顧客把一些列吐槽憤怒發泄完，再去根據每個吐槽點，進行逐一的解釋和道歉，他前面全部發泄完了，這時候頭腦也清晰些，會更理智些，所以這個時候客服說的話她也才能聽得進去。
動不動就投訴型。這類顧客屬于極易憤怒型，應對這類顧客，客服也是很頭疼，他直接將自己的氣氛傾倒在網店客服身上，很可能第一句就是你這是什么東西，太差了，我要投訴。這個時候外包客服可不能被顧客影響，一定要切記，冷靜，緩和態度，溫和詢問顧客，站在顧客的角度去思考，感同身受以后，讓顧客冷靜下來，有條理的幫忙解決。
不文明用語型。這類顧客，往嚴重的講，上來就辱罵客服，這時候我們通常會建議客服文明用語，我們有什么問題可以講出來，客服會幫您解決。此時一定不要被顧客感染，覺得委屈也和顧客一樣大說不文明的話，這樣平臺會跳出來直接判定違規。
5.拼多多客服外包怎么管理客服團隊
首先，需要給客服人員以完善的制度福利保障和完善的晉升渠道，很多客服在公司里做不長久，主要的原因就是沒有發展前景，因為對于一個客服外包公司來說，客服并不屬于核心部門也沒有關鍵技術，可替代性很強。沒有了發展，待遇上不去，自然離職率會很高。
其次，有比較完善的培訓和質檢體系。這樣的規定可以提高客服的服務水平同時也能很好的實現優勝劣汰。客服在工作的過程中互相有參照也能互相激勵。
最后，外包公司的客服人員相對比較充足，雖然客服人員流動性大，但是客服外包公司會積極進行招聘儲備人員，以保障企業的服務。并且要求客服人員需要提前30天進行通知，實習人員提前一周通知，以保障人員招聘的時間。
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