1.400電話客服外包服務的好處有哪些
節省用人成本。現在人工費用上漲，如果一名客服人員的工資為3k左右，那2名客服人員的工資則為6k左右，此外，企業還需要給客服人員租房子、交社保、發福利等，每月僅用人成本就至少需要1萬。
省去系統搭建成本。我們都知道，想要運營400電話熱線，起碼要好有電話、線路、電腦等服務系統，如果將400客服外包出去，這些費用就不會再產生。除此之外像系統更新費用、客服技能提升的培訓費用都是由外包公司承擔的。
減少管理支出。招聘到客服人員之后，還要對客服人員進行培訓和管理，此外，為了提高店鋪轉化率，企業還需要聘請專業的講師對客服人員的服務水平進行提升，這也是一筆并不少的開支。
2.選擇400電話客服外包給網店帶來的利益有哪些
幫助店主解決招聘難的問題，讓店主不需要再為招聘、培訓、重復招聘而煩惱。節省出大量的時間和金錢，可以把多余的時間和精力，用在推廣上，讓店主有更多的收益。也不用店主花費大量的金錢和時間去組建自己的團隊，管理團隊，培訓客服人員，更不用擔心人員流失。也不用店主自己租場地，買設備，支付客服工資等等。網店客服外包解決了店主的各種煩惱，節約了大量的成本。
并且外包公司招聘的客服是有三四年客服經驗的專業客服，在聊天、銷售技巧都是比較專業的。而且7*15小時的超長在線時間，沒有周六日，隨時在線解答客戶疑問，不會錯過每一比訂單，從而大大提升了店鋪的轉化率。
選擇客服外包最重要的就是用人成本低，團隊氛圍好，客服公司是采用低底薪加提成的方式，客服賣的越多，提成也越多。網店客服公司有更好的工作氛圍，能給員工提供更好的規劃和晉升空間，提高了客服的熱情，增加了客服的穩定性。
3.為什么淘寶網店應該選擇400電話客服外包
1. 淘寶電話客服外包可以為店鋪節省成本，店鋪可以省去給客服的工資，福利等等，算下來費用可想而知。選擇外包客服的話，客服比自己雇的客服成本低，店主甚至還不用自己租場地和辦公設備等，還有客服的福利都是外包公司負責的，網店店主只負責進貨，發貨就可以了。
2. 很多商家因為自己招聘的客服不夠專業，導致店鋪的銷量下降，客服的服務水平也很重要，是整個店鋪的重點。外包公司的客服，都是從事好幾年電商經驗的專業的客服。實戰經驗豐富，服務意識很高，在跟客戶溝通和聊天方面都有很高的技巧，還可以讓客戶在購物的時候，有很高的消費體驗。常年不斷招聘客服，及時有客服離職，也會有新的客服及時上崗，不會出現店鋪沒有客服服務的現象，避免了大量的客服人員流失。
3. 開網店是一件很繁瑣的事情。店主不僅要忙著進貨和發貨，還要負責招聘自己的客服團隊。選擇客服外包之后，店主有了更多屬于自己的時間來做其他的事情，可以推廣店鋪或者可以給朋友一起出去旅個游等。店主自己也不用天天看著店鋪熬夜傷身了。客服全天15個小時的在線時間，還能保證客戶的旺旺頭像一直都是亮的，隨時在線等著客戶咨詢問題，不錯過任何一個客戶資源。
4.優質的400電話客服外包服務什么樣
優質的服務商對待工作的態度肯定是積極的，不論是前期溝通還是合作過程中，服務商對客戶的響應速度肯定非常快速，如果某個服務商在和客戶談合作的時候都不積極那么這個服務商如何才能占領市場呢，更不用說他能夠將客服服務做好了。
服務誠信不夸大，這點很多客服外包公司都做不到，這些公司通常的做法就是先承諾客戶一個高的服務指標，達到客戶的心里期望，讓客戶順利達成合作，當然最終的結果是以服務不達標宣告合作失敗。誠信服務對于一個服務型的公司來說是生存的根本，優質的服務商一定會堅守誠信服務的底線，不會輕易夸大自己的服務能力和服務指標。
好的客服公司都有自己的標準管理體系，這些體系包括客服培訓，客服質檢，客服管理，人事管理等多方面，因為客服行業目前還缺乏統一的標準，能夠總結出一套自有的管理體系的服務商在服務經驗方面的積累肯定是非常好的。
5.400電話客服外包公司的服務模式有哪些
1.專席外包
一些網店為了節約成本減少招聘時間和員工福利等瑣事會選擇全職專席外包，就是店鋪里所有的客服都由外包公司提供，無論是售前售后還是白班夜班。這種服務方式優勢就是能為商家節約更多的時間，商家不必花更多的精力招聘客服，也不用花費大量時間來培養客服。
2.短期外包
短期外包指的是網店臨時出現客服人員短缺時可以選擇的一中服務方式，因為合作的時間短，所以叫短期客服外包。比如客服人員暫時短缺，招聘遇到困難等，這種短期服務的好處是能夠為商家解決暫時客服短缺造成的客服需求突增，避免了因客服短缺造成的客服服務質量下降的弊端。相對于兼職客服來說，選擇短期外包服務同樣能提供優質客服服務，而且更有保障。
3.大促外包
喜歡網購的人都知道，網絡很多平臺在618、雙十一、雙十二這些大促的日子都會搞優惠活動，很多人都會在這些大促日時大采購，因此經常造成在大促節日時客戶需求量暴增，這時再去招聘合適的客服已經沒有時間了，為了滿足對客服的需求，在大促節日到來時商家會和外包公司合作來保證客服服務質量，所以大促客服外包的服務方式也是外包公司重要的服務方式。
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