【導(dǎo)讀】
1.專席外包
一些網(wǎng)店為了節(jié)約成本減少招聘時間和員工福利等瑣事會選擇全職專席外包，就是店鋪里所有的客服都由外包公司提供，無論是售前售后還是白班夜班。這種服務(wù)方式優(yōu)勢就是能為商家節(jié)約更多的時間，商家不必花更多的精力招聘客服，也不用花費(fèi)大量時間來培養(yǎng)客服。
1.專席外包
一些網(wǎng)店為了節(jié)約成本減少招聘時間和員工福利等瑣事會選擇全職專席外包，就是店鋪里所有的客服都由外包公司提供，無論是售前售后還是白班夜班。這種服務(wù)方式優(yōu)勢就是能為商家節(jié)約更多的時間，商家不必花更多的精力招聘客服，也不用花費(fèi)大量時間來培養(yǎng)客服。
2.短期外包
短期外包指的是網(wǎng)店臨時出現(xiàn)客服人員短缺時可以選擇的一中服務(wù)方式，因為合作的時間短，所以叫短期客服外包。比如客服人員暫時短缺，招聘遇到困難等，這種短期服務(wù)的好處是能夠為商家解決暫時客服短缺造成的客服需求突增，避免了因客服短缺造成的客服服務(wù)質(zhì)量下降的弊端。相對于兼職客服來說，選擇短期外包服務(wù)同樣能提供優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)，而且更有保障。
3.大促外包
喜歡網(wǎng)購的人都知道，網(wǎng)絡(luò)很多平臺在618、雙十一、雙十二這些大促的日子都會搞優(yōu)惠活動，很多人都會在這些大促日時大采購，因此經(jīng)常造成在大促節(jié)日時客戶需求量暴增，這時再去招聘合適的客服已經(jīng)沒有時間了，為了滿足對客服的需求，在大促節(jié)日到來時商家會和外包公司合作來保證客服服務(wù)質(zhì)量，所以大促客服外包的服務(wù)方式也是外包公司重要的服務(wù)方式。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。
