網店和外包客服公司的合作的常用模式有三種：
1、專職坐席固定薪資：根據店鋪情況和要求，一般收費固定4500-5500不等，可以約定績效考核;
2、底薪加提成：一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
3、按咨詢量階梯收費方式：一般按咨詢量情況收費價格在八九百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎，性價比比較高。
整體分為全外包和半外包。
根據事情的完整性可以將崗位外包分為整體外包和部分外包，部分外包主要講的是一個整體工作分給不同的優質公司一起合作進行制作;整體外包就是把網店的所有客服公司都交給外包公司來做。
根據收費方式可以分為固定薪資、底薪+提成、按咨詢量收費。具體收費多少每個公司都是不一樣的。
短期外包根據服務的特性又可以分為臨時外包、旺季外包和活動外包。臨時外包就是平常日網店選擇的外包服務;旺季外包是特指一些淡旺季特別明顯的店鋪，這類店鋪一般都只會在自己店鋪旺季來臨時選擇外包服務，淡季就自己經營，因此才會叫做旺季外包;活動外包是指在店鋪促銷日，比如雙11、618、雙12這樣的日子選擇的外包服務。因為活動時客流量會是平常的幾倍，所以活動外包的費用也會比臨時外包要高一些。
