客服外包一般有3種合作模式：專職坐席、底薪加提成收費方式、按咨詢量收費方式。
專職坐席：根據店鋪情況和要求，一般收費固定4500-5500元左右每月不等，可以制定績效考核;
底薪加提成：一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
咨詢量收費方式：一般按咨詢量情況收費價格在8/9百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎，性價比比較高。具體到怎么選，還要看公司的需求。
不同的客服外包模式有著不同的特點和應用。具體來說，
1、全職客服外包——所謂“專職客服外包”，是指店內所有的客服都由外包公司提供。
2、兼職客服外包——“兼職客服外包”，顧名思義，是提供短期服務的客服外包模式，是企業因客服人員暫時短缺而選擇的一種服務模式。
3、旺季客服外包——客服外包旺季“旺季”對應“淡季”。有些產品全年都有銷售，而有些產品只有在旺季才能有很大的銷售和業績，如游泳器材和滑雪器材。為了保證客服的質量，許多企業不得不在淡季維持旺季的客服數量。
4、特殊活動客服外包——喜歡網購的人都知道，很多網絡平臺都會在618、雙11、雙12舉行促銷活動，很多人都會等到這幾天才去購買產品。因此，在大型促銷活動期間，顧客需求激增。在這個時候，幾乎不可能招募到合適的客戶服務。因此，為了滿足節日促銷帶來的客戶服務需求，商家會與客服外包公司合作，保證客戶服務質量。
看你的店鋪是需要什么樣的外包客服，比如售前客服、售后客服、在線客服、電話客服等。
