固定費用模式。在固定費用模式下，商家與客服外包公司簽訂合同，按照固定的服務期限和工作量來收費。這種模式下，商家需根據自己的需求和預期的客戶服務水平來確定合適的工作量，例如每日需處理的訂單數量、客戶咨詢的預計量等。外包客服公司會根據商家需求和合同約定的固定費用進行收費。

按需計費模式。按需計費模式是根據實際工作量來計費的收費方式。商家只需支付實際使用的服務量，可以按照客戶咨詢的數量或訂單處理的次數來計費。這種模式適合于銷售量波動較大或商家剛開始經營抖小店的情況下，可以根據實際需求靈活調整服務量和費用。

基礎費用+變量費用模式。基礎費用+變量費用模式綜合了固定費用和按需計費的特點。商家首先支付一個基礎費用，保證外包客服提供最基本的服務和工作量。然后根據實際使用量，商家支付額外的變量費用。這種模式在商家需求波動較大，需要靈活調整服務量同時控制成本的情況下比較適用。

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