短期客服服務模式。短期客服通常是指臨時客服、假日客服、平常的促銷活動客服、618大促、雙11大促、雙12大促等客服。這種短期客服的特點就是服務時間短，對服務的質量要求沒有長期客服那么嚴格，通常提前3天左右給客服進行培訓了就可以勝任。

全職外包。簡單來說是網店把所有的客服崗位都交由客服外包公司提供，店主只負責監督客服的服務效果，由外包公司定期反應客服每月的服務數據。這樣的好處就是能幫網店省去很多繁瑣的事務，店主有更多的時間和精力放到店鋪的運營上，同時能最

1.專席外包 一些網店為了節約成本減少招聘時間和員工福利等瑣事會選擇全職專席外包，就是店鋪里所有的客服都由外包公司提供，無論是售前售后還是白班夜班。這種服務方式優勢就是能為商家節約更多的時間，商家不必花更多的精力招聘客服，也

在激烈的商業競爭中，一個符合自己網店的客服外包服務模式是非常重要的，畢竟符合自己的才是最好的，下面我們就來看看常見的電商客服外包服務模式都有哪些? 1、專人坐席方式 根據網店產品復雜程度情況和店鋪相關要求，專人坐席方式一般收費范

在線客服已經成為電商平臺不可或缺的一個崗位，這個崗位可以直接跟顧客接觸，是電商企業外在形象的代表，直接影響著電商企業的詢客轉化量。因為這個崗位如此重要，所以很多電商企業選擇把這個崗位交給專業的人士來做，也就是在線客服外包。