網絡畢竟是虛幻的，人們在互聯網上看到的東西就是一張張精美的圖片的文字，看不到商品的真實的樣子。這個時候拼多多網店的客服就尤其重要了，能夠解答客戶提出的各種各樣的疑問，讓客戶滿意的下單購買商品，同時還能夠提升客戶的回頭率和滿

其實外包客服服務意識更高，都經過嚴格的篩選培訓之后，才可以接手店鋪工作。服務意識和聊天技巧都比較高，可以耐心的聽取客戶的心里想法，尊重客戶的心里需求，拉近與客戶之間的距離，建立新熱度和滿意度，提升客戶購物欲望和回頭率。

由于互聯網的發展，網店的增多，很多店主都愿意與客服外包公司合作來滿足客服需求，主要因為這種服務能夠給網店帶來很多利益，比如提高服務質量、在線時間長、提高店鋪轉化率、人員更加穩定以及培訓專業節省店主時間等。

網店將客服外包給第三服務公司就是在用專業的人做專業的事。通過本篇文章我們可以得到網店售前外包客服不簡單的是回復客戶信息，更多的是銷售為主。

很多淘寶網店在遇到有關客服的問題時都會選擇和淘寶客服外包公司合作，為什么呢?因為外包可以很好的解決客服招聘難、培訓難、管理難、成本高的難題，并且外包公司有專業的團隊，工作氛圍好，能夠留住員工，提供店鋪的轉化率。