網絡畢竟是虛幻的，人們在互聯網上看到的東西就是一張張精美的圖片的文字，看不到商品的真實的樣子。這個時候拼多多網店的客服就尤其重要了，能夠解答客戶提出的各種各樣的疑問，讓客戶滿意的下單購買商品，同時還能夠提升客戶的回頭率和滿意度。但是，很多的網店客服都是店主花錢雇的。實戰經驗少，甚至銷售經驗和溝通技巧也沒有，根本不知道如何跟客戶溝通，就會造成資源浪費。

在這種情況下，客服外包應運而生。外包客服都經過了嚴格的培訓篩選，服務意識和聊天技巧都比較高，對平臺知識了如指掌，而且在線時間長，幫助店主節省了招聘和培訓的時間，也降低了客服的成本，提升了客戶的購買率和回頭率。

由此可見拼多多外包客服是不會損害網店的利益的，甚至大大降低了網店的運營成本，同時提高了客服的品質，能夠集中人力資源，提高客戶的滿意度，從而使店主能把更多的時間用在推廣上。

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