主要聯系政府機關企事業單位開展公益消防培訓，讓每個人學習到這方面的消防安全。...
1、責任意識和細心。
作為一家網店客戶服務，這是必須具備的最基本的要素。遇到一些難題較多的顧客，一定要仔細地回答他的每一道難題;
如果遇到商品的售后服務難題，網上客服一定不能逃避責任，竭盡全力地與客戶合作，解決客戶的難題，給客戶一個良好的感覺和印象。
2、學習培訓及溝通協調能力。
不要以為網店客服不需要學習，學習網店客服就是學習了解店面商品;因為店面商品比較多，所以要有很強的接受工作能力。
客戶資詢時，可以很好地與他們溝通交流、詳細介紹，甚至強烈推薦適合客戶的商品;此外還可以與精英團隊進行較強的溝通交流。
3、反應速度和閱讀速度。
網上商店客戶服務的反應速度會影響到店面的轉換，所以對顧客最初的反應要盡可能快，20秒鐘，30秒鐘平均。
而且這又和在線客戶服務人員的閱讀速度有關，電腦打字慢的話，回復速度無疑更慢，最好保證60/分鐘，最少也不少于40/分鐘，越快越好。...
1、安排新入住的業主辦理入住手續，領取和發放業主資料和鑰匙，協助業主辦理裝修申請，辦理裝修手續及施工人員的出入證等。
2、負責建立業主檔案，做好圖、檔、冊、卡的管理工作并保證檔案的齊全、保密，做好電子檔的管理工作，及時更新電子檔并備份等。
3、做好業主托管鑰匙的管理工作各種工作表格的記錄，郵件的簽收與發放工作。
4、做好客服部各種財產、用品、工具、領用材料的登記、保管工作。
5、負責對分管區域的公共設施保潔方面進行巡視，發現問題及時報前臺相關部門，合作單位的整改情況。...
技能包括：熟知產品的專業知識、靈活運用話術技巧為顧客解答問題、了解接待流程、較快的打字水平、銷售能力、了解各種電商聊天工具的運用、對自身產品有足夠的了解、各大電商平臺的規則。...
1、提高語言能力;
2、可以提高自己的心理素質;
3、提高自己的文字表達能力;
4、提高交際能力。...
京東規則、產品知識、后臺流程、技巧培訓...
1、要細心。接聽客戶、來訪者的咨詢電話，記錄電話內容，各類文檔資料的整理、存檔、統計以及客戶、來訪者資料以及檔案的管理等等，都不能出一點差錯，為公司帶來損失。
2、思維靈活，與人溝通能力稍強，畢竟客服員工是代表公司與客戶溝通，代表的是公司的形象，考慮的是公司的利益。但是若買方出現問題，或有不明事宜，客服人員要耐心傾聽，并仔細解答，向客戶推薦解決方案，并使其接受。
3、服務態度要謙和有理，用自己的言行來感染對方，萬事好商量。任何事情只有頭腦冷靜，心態平和，才能把事情解決好。雜亂的思維，只會越纏越亂，不是協商之道。每個人都是消費者，每個人都會面臨與商家協商的問題，各個行業都會有客服人員，自己也會是某件買賣中的需要服務的對象，因而，站在對方的立場想問題，幫助對方解決問題，事情就會容易得多了。...
做好網店客服需要注意的地方主要是三點，一是及時回復，二是懂專業知識，三是了解顧客的心理，只要在這些方面做好了，基本上是可以留住進來的顧客，而且能夠減少流失率，對于商家來說擁有這樣的客服也是給店鋪加分的。...
聯通對客服的培訓有一整套完整的培訓體系。受培訓人員需要通過專業的業務培訓以及實踐和多方面的考核才能上崗，為更多的用戶答疑解惑。...
培訓產品的詳細知識和話術，以及溝通的技巧。...
