1、服務中心提供管家式服務，客服管家要做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩健。
2、遵循“以人為本，客戶至上，注重細節，追求更好”的服務理念服務業主，做好業主服務工作。
3、熟悉小區的樓宇結構、坐落的排列、單元、建筑面積、管、線路的走向各種設備開關的位置，了解住戶的基本情況。
4、接待、受理來電來訪，妥善處理客戶的投訴，虛心接受批評的建議不斷改進工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
1、安排新入住的業主辦理入住手續，領取和發放業主資料和鑰匙，協助業主辦理裝修申請，辦理裝修手續及施工人員的出入證等。
2、負責建立業主檔案，做好圖、檔、冊、卡的管理工作并保證檔案的齊全、保密，做好電子檔的管理工作，及時更新電子檔并備份等。
3、做好業主托管鑰匙的管理工作各種工作表格的記錄，郵件的簽收與發放工作。
4、做好客服部各種財產、用品、工具、領用材料的登記、保管工作。
5、負責對分管區域的公共設施保潔方面進行巡視，發現問題及時報前臺相關部門，合作單位的整改情況。
1、單元大堂接待，公共區域設備、衛生、人員管理;
2、業主報修、咨詢、投訴等處理;
3、物業服務費催收，物業服務中心計劃、臨時、重要工作的執行。
