像業主入住、業主溝通、業主接待、權籍管理、裝修管理、檔案管理、意見征詢七項內容，同時，明確了物業客服經理、主管、管家和助理等物業客服崗位職責和工作內容等都是需要培訓的。
1.儀容儀表方面，容貌干凈整潔，衣著統一精神飽滿是最基礎的要求。
2.作職責方面，客服管家日常的主要工作職責，除了每天的日報，業主資料的錄入外，最主要的是接待，了解業主的需求，并匯報給相關部門。
3.做好登記留檔。作為一名客服管家，在做好自己分內工作的同時還要時刻保持良好的心態，樹立正確的價值觀。
1、客戶關系管理是正在興起的一種旨在健全、改善企業與客戶之間關系的新型管理模式，指的是企業通過有意義的交流來了解并影響客戶的行為，以提高客戶吸引，提升客戶忠誠度和客戶收益率的管理模式。
2、客戶關系管理的目標：通過合適的渠道，將合適的產品(服務)，在合適的時間，提供給合適的客戶，滿足客戶的需求，降低企業成本，增加企業收入。
3、實施客戶關系管理的目的(價值)：
