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江南一葉

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回答數：5   被采納：0  2024-08-14 09:13

物業客服培訓內容主要針對物業客服工作范圍、崗位職責、人員要求等內容，包括物業客服工作基礎、物業入住服務、物業日常服務、物業二次裝修服務、物業資料管理、物業回訪服務、社區文化建設、物業投訴處理等。

雨打梨花深閉門

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回答數：30   被采納：0  2024-08-14 09:41

1、禮儀禮貌。
2、儀容儀表。
3、待人接物，接待應答。
4、政策法規文件。
5、物業管理的內容、特點和原則。
6、本公司的服務承諾、服務標準。
7、公共事務的咨詢和解答。
8、對物業區域周邊狀況的了解，如交通、郵遞、教育、衛生、餐飲、住宿等等。