3條回答

zhangmeijuan2016

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回答數(shù)：50   被采納：0  2023-02-11 15:04

聯(lián)通對客服的培訓有一整套完整的培訓體系。受培訓人員需要通過專業(yè)的業(yè)務培訓以及實踐和多方面的考核才能上崗，為更多的用戶答疑解惑。

一米陽光°幾度溫暖

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-02-24 15:31

會培訓一些相關(guān)關(guān)于公司的一些發(fā)展以及相關(guān)的業(yè)務支持的內(nèi)容，也會給大家宣傳一些關(guān)于業(yè)務上的一些內(nèi)容，并且會培訓一些溝通技巧和注意事項。

秋月春花

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-04 11:01

1、新業(yè)務培訓：市分公司新業(yè)務文件下發(fā)后，48小時內(nèi)完成營業(yè)廳內(nèi)所有人員的培訓。
2、業(yè)務知識鞏固及近期存在問題培訓：營業(yè)廳每周進行一次，由營業(yè)廳領(lǐng)導組織營業(yè)員溫習本周內(nèi)學過的業(yè)務知識，并就近期存在的問題進行講解。
3、服務、銷售技能/案例培訓：由營業(yè)廳領(lǐng)導組織進行，每一個月很多于一次，結(jié)合當月發(fā)生的服務及銷售案例進行培訓。
4、技術(shù)培訓：每一個季度營業(yè)廳領(lǐng)導配合省、市客服部針對不同職位人員進行不同偏重點的培訓。