3條回答

獨(dú)與酒

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回答數(shù)：40   被采納：0  2023-03-15 16:49

第1天在聯(lián)通客服工作是會培訓(xùn)一些相關(guān)關(guān)于公司的一些發(fā)展以及相關(guān)的業(yè)務(wù)支持的內(nèi)容。也會給大家宣傳一些關(guān)于業(yè)務(wù)上的一些內(nèi)容。

零皮冰點(diǎn)

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回答數(shù)：38   被采納：0  2023-03-16 16:28

1、客服人工增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)
2、業(yè)務(wù)推薦策略
3、業(yè)務(wù)推廣工作的有關(guān)要求

道綽

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-17 16:38

1、基礎(chǔ)知識
包括：公司介紹、各店鋪各平臺介紹、部門簡介(部門架構(gòu))、初步熟悉職位簡單操作技能
2、基本操作能力
包括：重點(diǎn)熟悉客服崗位職責(zé)、客服崗位技能培訓(xùn)、客服考核準(zhǔn)則、客服紀(jì)律準(zhǔn)則
3、融入團(tuán)隊(duì)
包括：加客服群、加重要群、物流群、倉庫對接群、內(nèi)部群：告知每個(gè)群的作用和意義，信息通知接受規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)
4、實(shí)際解決能力
包括：上崗實(shí)習(xí)(考核) 、自我工作技能和服務(wù)意識的提高