3條回答

zhangmeijuan2016

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回答數(shù)：50   被采納：0  2023-02-11 15:05

京東規(guī)則、產(chǎn)品知識(shí)、后臺(tái)流程、技巧培訓(xùn)

彩色的黑！

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回答數(shù)：33   被采納：0  2023-02-25 16:12

1.培訓(xùn)內(nèi)容包括三大部分:京東規(guī)則、產(chǎn)品知識(shí)、常見問題和背景操作。
2.培訓(xùn)結(jié)束后，建議進(jìn)行測(cè)試。

關(guān)你什么西紅柿

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-01 14:31

1、熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，了解一般違規(guī)，嚴(yán)重違規(guī)和高壓線;
2、準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔，高效友好地回復(fù)顧客購(gòu)買時(shí)提出的各種問題;
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶需求，正確解釋并生動(dòng)地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn);
4、做好相應(yīng)備忘記錄并及時(shí)跟進(jìn)，發(fā)票信息、贈(zèng)品信息、選擇快遞 公司、到貨時(shí)間、補(bǔ)開發(fā)票信息等等;
5、負(fù)責(zé)客戶資料的整理與分類，以便下次接待、保守客戶信息，不 得外泄。