想要做個有熱情的客服，首先要熱愛這個職位，全身心投入、其次熟練的業務知識、再次耐心的解答問題、最后良好的溝通協調能力。...
作為抖音平臺的客服，這些技能是需要掌握的：
1、熱情認真態度
2、基本技能
3、熟練的業務知識
4、合理溝通協調
5、耐心的解答問題
6、良好的心里素質
7、 品格素質要求
8、技能素質要求
9、綜合素質要求...
作為一名客服人員，應該具備以下的幾種技能：
1.良好的語言表達能力
2. 豐富的行業知識及經驗
3. 熟練的專業技能
4. 優雅的形體語言表達技巧
5. 思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力
6. 具備良好的人際關系溝通能力
7. 具備專業的客戶服務電話接聽技巧
8. 良好的傾聽能力...
企業客服外包能提供的服務有：
1、我們給您提供更安心的服務，前期會有長達一個月的試用期，在這個過程中您可以隨時的終止合作的，這也是讓店主對公司的客服有一個觀察的過程
2、我們給您提供專業的服務，客服外包公司的客服都是有自己的團隊的，公司具有完善的培訓體系，我們有隊客服的考核標準，我們實行數據化管理的模式，志薇更好的為店鋪提供服務
3、我們的客服穩定性會比自己招聘的客服流失性小，公司有更好的工作氛圍，給員工提供更好的職業規劃，員工有晉升的空間，能夠讓員工在工作的過程中有溝通和交流的平臺，提高客服工作的穩定性
4、我們給您更加的省錢，我們的工資都是低底薪加提成的方式結算的，，只有提高店鋪的營業額客服才能掙到錢，這也能更好的讓客服為店鋪工作，我們幫您省去自己租場地，設備，福利等一系列的支出，給您節省大量的成本，讓您可以把資金投入到其它的方面，創造更大的效益
5、我們讓您更省心，不用您親自管理，不用自己培訓和招聘客服的煩惱，我們團隊管理會比個人的管理更有優勢，我們不斷在招聘有經驗的客服，只為店鋪在需要的時候可以有人替補上來，不讓店鋪因為客服的不足而流失顧客。...
挑選正規客服外包公司方法
1、看每日質量控制報告
2、看公司整體實力
3、看外包團隊的工作效率
4、看公司的管理制度
5、看成功案例...
1、認為外包客服不能在身邊管理，監控不到服務效果，不放心;
2、認為外包糊弄，不專心服務，對店鋪不盡責;
3、可能覺得外包專職客服費用高;
4、擔心外包客服回復不好引入差評，這點也是最擔心的問題。
雖然這些問題都是存在過的，但是專業客服外包公司完全客服避免這些問題。...
正規的京東客服外包公司當然好了。這些客服公司排名條件有這些：
1、 人員優勢：客服人員平均素質及業務專業水平高，并且有大量專業客服人員。
2、 技術支持：支持靈活配置及支持二次開發，能根據業務發展提供擴展升級功能。
3、管理制度：有良好的運營模式和管理制度，客服工作有章節。
4、以客戶案例的水準：合作案例越多的外包公司越好。...
找正規客服外包公司可以通過這些方面考察：
1.考察客服公司有沒有固定的工作地點
2.考察客服公司有沒有專業的培訓系統、質檢系統和團隊
3、考察客服公司有沒有高效的管理制度
4、考察客服公司的收費制度...
是真的，有些客服公司靠譜的，...
處理售后問題整體分為這幾個步驟
1、快速反應
2、熱情接待
3、表示愿意提供幫助
4、誠懇道歉
5、提出補救措施...
