3條回答

煮詩

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回答數：31   被采納：0  2022-09-19 10:58

作為抖音平臺的客服，這些技能是需要掌握的：
1、熱情認真態度
2、基本技能
3、熟練的業務知識
4、合理溝通協調
5、耐心的解答問題
6、良好的心里素質
7、 品格素質要求
8、技能素質要求
9、綜合素質要求

獨佇小橋

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回答數：30   被采納：0  2022-09-21 09:47

1.要學的是客服基本服務技能
2.學客服銷售技能
3.學售后服務技能=

清風

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回答數：30   被采納：0  2022-09-22 10:10

1.客服要具備客服最基本的修養素質，比如，聲音，語氣，態度。
2.要懂專業知識，不然就會出現答非所問。
3.不能和客戶吵架，爭辯。盡量解決能解決問題，不能解決也要盡量安撫 我覺得這幾點很重要。