1.負責抖音小店日常訂單處理，產品上下架等。
2.負責接待抖音小店等平臺客戶;對客戶提出的產品咨詢給予正確和滿意的回復。
3.熱情接待客戶，與客戶建立良好的關系，維護好客戶資源。
4.負責相關訂單的整理發貨及與商家對接。
5.主管交辦的其它事宜。
抖音小店客服的職業技能
1、會排查問題
進入到抖音小店這個首頁，在最上面，找到接待;然后點擊進入到客服的界面;在左側導航欄找到客服管理;然后點擊分流排隊，點進來以后，咱們要做兩個排查;
2、會規則設置
點擊進來以后往下滑，找到設置組/賬號不接受分流，看一下咱們自己的賬號有沒有在里面;如果有的話一定要取消，要不然咱們是收不到消息的;
3、會查看訪客分流
看一下分配賬號里面，有沒有設置我們自己的賬號;如果說，這兩個都排查完之后，咱們點擊下面的保存并生效就可以了，這個設置完成之后，咱們的客服就不會出現收不到消息的情況了。
1.客服的打字速度是基本的硬件能力。
2.客服對軟件應用和工具的使用熟悉程度。
3.有良好的的溝通和表達能力。
4.有積極的服務態度。
5.有堅韌不拔抗壓能力。
