售前：
1.解答客戶的日常疑問：如產品快遞、發貨時間等條件問題
2.在線物流查詢，退貨地址發送，簡單售后解答
3.買家要求修改地址，尺碼顏色，指定快遞等，客服幫忙備注
售中：
1.買家安撫（比如催發貨、催物流等）
2.處理客戶問題，給出處理方案，引導顧客操作正確的流程
3.快遞異常跟進處理，物流核實跟進，需要提供固定的快遞聯系方式
售后：
1.未發貨退款
2.已發貨僅退款
3.退貨退款
4.待商家收貨，服務請求
5.簡單糾紛處理
可處理類型：未按約定時間發貨，違背承諾，如假貨、假冒品牌，需店家自行處理
6.打款：補償返現打款...
1、海底撈一進入店門口，就會有服務員一直指引你，直到你入座。入座后會每人給一條圍裙穿著，為了防止吃東西的時候弄臟衣服。長頭發的女性客人會給你發圈，將頭發扎起來，方便就餐。這些都不需要吩咐，服務員就貼心的為你做了。
2、然后就是點餐，每樣餐點服務員都會貼心的為你介紹，這是什么做成的，吃了有什么好處，服務員都會耐心的為你介紹。值得一說的是，一桌會有兩個服務員專門服務。
3、食材上桌后，都是服務員幫忙下鍋的，而且什么菜先下鍋什么后下鍋還挺有講究，下鍋后服務員會提醒，這個食材煮多久可以吃，吃了有什么好處。
4、海底撈的水果和涼拌菜是自助的，這個自助很贊，食材很新鮮，而且吃完了，上新很快，不怕去晚了，沒有得吃。而且吃完火鍋后，服務員會很貼心的提醒你，可以去自助區，拿點水果吃，去去油膩。
5、就餐完畢后，服務員會為你遞上餐巾紙和濕紙巾。
6、如果你帶小孩子去，小孩子吃完了，服務員還會帶著小朋友去游樂區玩，海底撈是專門有小朋友的游樂區的。而且小朋友去也有禮物哦!
7、吃飽結賬后，服務員會送給您一張美甲卡，海底撈的工作人員可以給客人做美甲還可以擦鞋等服務。
8、值得一提的是，如果你去洗手間，洗手后服務員會給你送上紙巾擦手，還有免費的發圈扎頭發，可以說海底撈的服務真的很好，客人的需要他們都想到了。...
1.比較法：親，您看您也比較了幾家，相信心里都有平衡過了。我們家的產品不是吹，真的比他們幾個好。之前在他們家買的客戶，不滿意，最后退貨，還來我們家買。所以您不會吃虧的。
2.突出優點法：親，我們的檔次在這里，如果像他們那樣的品質，我們的價格也許能低點。可是肯定不能滿足您的需求啊。
3.直接回絕法：親，我們是薄利多銷啊，而且利潤太薄，概不議價喲。
4.突出優點法：親，這款設計，太適合您了!而且很符合您描述的預期，相信找不到第二款這么符合您的了。價位我覺得是其次，關鍵是買到了心頭好，多開心啊。
5.禮品贈送法：親，跟領導申請了一下，10點前下單，可以額外送一個小禮品，僅限今天哦。
6.比較法：親，您應該關注我們店鋪很久了，我們一直是薄利多銷，從不議價的。您可以貨比三家嘛，同樣的材料和款式，我們的價格絕對是最優惠的，否則您也不會來找我們了。...
1、沉香散發的香氣味道或輕柔甘醇，或猛烈甘甜，或清香涼爽，因產地不同，制作方式不同，常常會有不一樣的感覺。對于現在都市人來說，面臨的事業和生活壓力很大，不管是沉香手串，還是沉香線香，可以讓人舒緩心情。
2、沉香的香味區別與很多人對香味的理解，不同的沉香呈現出來的香韻也各不相同，加上層次變化使得它的香更為悠揚神秘。每個人對味道的好壞定義不同嗅覺的靈敏也不同，所以每個人嗅到的味道濃烈程度都各有差異。
3、新料、老料在味道上也有大區別，新料就像十八歲的小伙子，比較輕浮、猛烈;老料就像中年男士更為穩重而內斂，所以沉香重在實踐。沉香的新料往往存在水氣比較高的情況，會影響到品聞感受。
4、沉水還是不沉水跟沉香本身的木質疏松以及油脂含量有關系，許多人會比較關注沉水和香品的重量問題。沉水和不沉水雖然重要但是沒有必要在這上面較真，看到合眼緣的香品入手之前還是重點關注材料的真假、有沒有做手增重，再考慮重量和沉水問題。如果要入手沉香手串的話還是要首選味道問題，寧可選擇入門級別的好味道也不要味道不好的沉水級。...
一名合格的農商銀行客服必須熟悉銀行的各項業務，包括儲蓄、貸款、信用卡、銀行理財、保險等。只有了解這些業務，才能夠有效地為客戶提供專業的建議和服務。...
1、聯系廠家
比如聯想、惠普、華碩、弘基等品牌的廠家，直接聯系網上公開的客服就可以很多客服都會直接轉到渠道服務部的，每個片區都有相應 廠家服務人員來跟進這些事情的。
2、電腦城
如果市場不重復覆蓋，可以通過熟人找一些熟悉的電腦城或者淘寶店進行代為采購，對方賺取一些差價，具體利潤得看零售所得了。
3、大型商場
的大客戶部此類客戶在大型促銷前都會推出一些低于供貨價的機器，可用于囤貨。
4、跑貨人
市場上有一種跑貨的人，他從批發市場跑專門幫助小商販進貨賺錢基本上每件只要幾件，需要帶多少件，就給多少錢，產品價格比在外邊購買要便宜一些。
5、批發市場
現在有各種各樣的產品批發市場，如服裝、電子、廚房用品、五金等，無論城市的大小有很多人都可以選擇通過這種方式進貨，批發市場是最現實的，產品的質量是可以看得到摸得到的，一般不會上當。...
1、去市場人氣最旺地段的檔口，新款最多，價格通常最合理。因為人流量大銷量大從而增加了產品的價格競爭優勢。而為了穩定長期的客源，上新也是最快的。
2、盡量選擇風格比較統一或是銷售同一類型服飾的檔口。
沒有別的原因，對于他們的上游供貨商，他們有可持續的穩定的貨源和價格優勢，長期配合下他的優勢也一定會帶給你隱性的競爭力。
3、選擇陳列時尚，有美感的檔口。
檔主審美這種東西可以體現在很多方面，除了對自己掛版搭配的“吹毛求疵”，也包括對自己貨品的細節要求上，她可以直接影響到他的客戶。
4、門頭款，主掛版，斷色斷碼款。
新手小白，如果你不是特別有把握請慎重。這幾種類型的款式只有通常只有三種可能，爆款、滯銷款、收版款。檔口當然不會主動講滯銷或收版，我們需要自己多逛多觀察一下，自然明白。
5、開單、付款、配貨
付款后請檔口配好貨，檢查一下數量顏色，同時請留好檔口底單，后期換色，換次品對于不是很熟的檔口需要提供。如果配合時間長且關系還不錯的情況下，換款也是沒有問題的。有一個前提前面有講到，不是收版的款式。...
1.標題引流
標題是由60個字符，那個字符可以組成關鍵詞關鍵字的，通過搜索關鍵詞進入的店鋪，這就是用標題帶來的流量
2.自媒體流量
可以設置淘口令 短鏈接，將淘口令或者短鏈接轉發到微淘微博中，客戶復制淘鏈接來到淘寶后會直達商品!
3.商品權重高，自帶流量
權重高的商品官方會給予免費的流量，可以通過增加寶貝的展現收藏價高數提高權重!
4.付費流量
付費流量指的是淘寶客或者是直通車 鉆展等引來的流量!是在運營中必不可少的一種引流方式!
5.客戶召回所帶來的流量
對于購買過商品的客戶，或者加購收藏過的客戶，可以做一些老客戶的召回，如發送短信或者贈送一些優惠券等!
6.達人流量
可以和一些直播達人來合作，他們的流量很大而且帶貨能力超強!
7.官方活動引流
可以參加天天特價 聚劃算 淘搶購等官方活動，都是非常好的引流活動!
8.標簽流量
當你的商品有精準流量 進入店鋪后，那么商品一點一點會被打標簽，當需要同款商品的客戶在查找時，系統就用自動推送給客戶，這部分的流量相對也更回精準!...
1.AI全名是： Illustrator，也有分為cc版本和cs的版本，選擇個人喜歡的下載就好。這個軟件是制作矢量圖的。
2.cdr，全名是CorelDRAW，這個軟件也是制作矢量圖的，和ai有點類似，經常打印店用來排版方面比較多。
3.DW全名是Dreamweaver，這個軟件用來編寫生成一部分代碼，不需要你全懂，但需要知道基本操作。...
負責接聽客戶，分析客戶使用情況、需求和反響意見，協調相關部門為客戶及時提供優質的效勞。同時對工作過程中發現的問題提出改良意見。...
