1. 目標(biāo)導(dǎo)向性：確?？?jī)效考核與客服部門的目標(biāo)和戰(zhàn)略一致?？?jī)效指標(biāo)應(yīng)該直接與客戶滿意度、問題解決率、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵指標(biāo)相關(guān)。
2. 公平和公正：確?？己藰?biāo)準(zhǔn)和方法公平透明，并對(duì)所有員工公平應(yīng)用。避免主觀評(píng)價(jià)和偏見，以客觀數(shù)據(jù)和可量化指標(biāo)為依據(jù)。
3. 可度量性：確?？?jī)效指標(biāo)能夠被準(zhǔn)確地度量和評(píng)估。指標(biāo)應(yīng)該是可衡量的，并能夠反映出員工在客戶服務(wù)方面的表現(xiàn)。
4. 綜合性：考慮多個(gè)維度和指標(biāo)，以全面評(píng)估客服員工的表現(xiàn)?？梢园蛻魸M意度、問題解決時(shí)間、電話接聽率、投訴處理速度等多個(gè)方面的指標(biāo)。
5. 長(zhǎng)期導(dǎo)向性：考慮到長(zhǎng)期業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶關(guān)系的建立，將績(jī)效考核設(shè)計(jì)為可持續(xù)的，鼓勵(lì)員工建立穩(wěn)定和長(zhǎng)期的客戶關(guān)系。
6. 可激勵(lì)性：確?？?jī)效考核對(duì)員工具有激勵(lì)作用，激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性。設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并提供合理的激勵(lì)措施，如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。
7. 反饋與改進(jìn)：績(jī)效考核應(yīng)該為員工提供及時(shí)的反饋和改進(jìn)機(jī)會(huì)，幫助他們了解自己的表現(xiàn)并提升工作能力。定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和面談，與員工進(jìn)行溝通和指導(dǎo)，共同制定改進(jìn)計(jì)劃。
8. 靈活性：考慮到客服工作的特點(diǎn)，績(jī)效考核設(shè)計(jì)應(yīng)具備一定的靈活性?？梢愿鶕?jù)不同的業(yè)務(wù)需求和員工角色，制定個(gè)性化的績(jī)效指標(biāo)和權(quán)重。
9. 獎(jiǎng)懲平衡：確?？?jī)效考核既有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，也有必要的懲罰機(jī)制。獎(jiǎng)勵(lì)可以激勵(lì)員工的積極表現(xiàn)，而懲罰可以對(duì)于低績(jī)效員工起到警示作用，促使其改善。
10. 持續(xù)改進(jìn)：績(jī)效考核設(shè)計(jì)應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。根據(jù)實(shí)際情況和反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化考核指標(biāo)和方法，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境和客戶需求。...
1、給商品選擇好類目?？梢酝ㄟ^數(shù)據(jù)工具去查看，看看哪些產(chǎn)品適合哪種類目。一旦放錯(cuò)了類目，將會(huì)降低搜索排名，不可能獲得很可觀的流量。
2、為商品選擇好合適的關(guān)鍵詞。對(duì)于新品來(lái)說，只有選擇合適的關(guān)鍵詞，才能被買家們搜索到。換位思考一下，如果商家是買家，是不是也會(huì)通過關(guān)鍵詞來(lái)搜索?在京東首頁(yè)搜索行業(yè)詞，找到下拉單中的熱詞，會(huì)帶來(lái)一些流量。
3、在不同的發(fā)展階段，需要使用不一樣的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。每隔一段時(shí)間，需要對(duì)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞進(jìn)行一次優(yōu)化。找到更合適的關(guān)鍵詞，有利于提升產(chǎn)品的權(quán)重。
4、進(jìn)行組合促銷。單賣一款產(chǎn)品，并不是常事兒?？梢詫㈥P(guān)聯(lián)產(chǎn)品組合到一起，從價(jià)格上給予一點(diǎn)優(yōu)惠，更容易獲得買家的認(rèn)同。
5、設(shè)置換購(gòu)。也就是說，買家買的越多，換購(gòu)的產(chǎn)品越多。當(dāng)然，這是在不影響賺錢的情況下，以此來(lái)提升流量。
6、對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù)。當(dāng)買家下單卻沒有付款，進(jìn)行及時(shí)提醒。或者下單了，進(jìn)行友好維護(hù)，爭(zhēng)取讓老客戶進(jìn)行回購(gòu)。...
1. 處理器：AMD或英特爾的i5或i7處理器，能夠處理基本的辦公軟件、瀏覽器和一些簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)軟件等。
2. 內(nèi)存：至少8GB內(nèi)存，更多內(nèi)存可以提高電腦運(yùn)行速度和流暢度。
3. 存儲(chǔ)器：建議使用固態(tài)硬盤（SSD）作為系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的安裝盤，以獲得更快的讀寫速度。作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)盤可選擇大容量的機(jī)械硬盤（HDD）。
4. 顯卡：一般使用集成顯卡就可以滿足日常使用需求。
5. 顯示器：至少21英寸的顯示器。最好是高分辨率的顯示器能夠更好的顯示店鋪產(chǎn)品圖片和細(xì)節(jié)。...
常用的有：
1、CC0圖片網(wǎng)網(wǎng)址https://cc0.cn/
這個(gè)網(wǎng)站就更簡(jiǎn)潔了，首頁(yè)連圖片都不放，只有一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索欄，同樣支持中文檢索，網(wǎng)站中所有素材全部免費(fèi)可商用。
2、千圖網(wǎng)網(wǎng)址https://www.58pic.com/
千圖網(wǎng)是中國(guó)素材最多的網(wǎng)站之一，擁有800多萬(wàn)張素材。和設(shè)計(jì)相關(guān)的人應(yīng)該都知道這個(gè)網(wǎng)站，涉及范圍實(shí)在太廣，一般會(huì)找到適合自己的素材。
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需要專業(yè)知識(shí)、美術(shù)基礎(chǔ)和創(chuàng)造能力。具體包括園林設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、城市規(guī)劃等科目。土建管道施工工程要求并不多，只需了解即可。...
汽車銷售客服用的，是用來(lái)銷售汽車用的專業(yè)話術(shù)，市面上有相關(guān)的內(nèi)容可以學(xué)習(xí)。...
大概一個(gè)星期到兩個(gè)星期左右，要看個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和接受能力。如果學(xué)習(xí)的快大概一個(gè)星期或者是就幾天就可以上手了，只要流程還有一些重要的知識(shí)點(diǎn)掌握就好了，客服會(huì)比較簡(jiǎn)單就是給客人介紹或者是處理售后就是人與人打交道，不需要培訓(xùn)很久。...
一般是3000左右，不過也有便宜和貴的。你可以根據(jù)你的實(shí)際情況看，如果條件允許可以報(bào)班。...
網(wǎng)店推廣的方法有：
1、淘寶社區(qū)發(fā)帖
我們可以寫些好的、有吸引力的軟文，發(fā)到淘寶社區(qū)，也可以通過回帖頂帖的方式，來(lái)宣傳我們的店鋪。
2、博客論壇
可以自己寫博客，介紹自己開店的經(jīng)驗(yàn)，店鋪的產(chǎn)品等等，也可以去各大論壇，如百度知道、豆瓣、虎撲等地方發(fā)帖子。
3、qq、微信群推廣
現(xiàn)在使用qq、微信的人群非常大，我們可以建幾個(gè)群，不斷加人、拉粉絲，在群里分享我們的寶貝，搞一些優(yōu)惠券、投票等活動(dòng)來(lái)吸引群成員的注意，還可以適當(dāng)發(fā)放紅包福利。...
淘寶美工設(shè)計(jì)需要學(xué)習(xí)通過Photoshop、Coreldraw、Dreamweaver、Illustrator、AE、C4D等不同的軟件工具來(lái)制作完成淘寶裝修，輪播圖、鉆展設(shè)計(jì)、活動(dòng)專題、促銷海報(bào)設(shè)計(jì)、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，網(wǎng)店頁(yè)面設(shè)計(jì)、寶貝圖片處理美化、宣傳廣告設(shè)計(jì)等內(nèi)容。...
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