1.了解商品拍攝的特點
對象靜止：商品拍攝區別于其它攝影的最大特點，是它所拍攝的對象都是靜止的物體。
擺布拍攝：擺布拍攝是區別于其它攝影的又一個顯著特點，不需要匆忙的現場拍攝?？梢愿鶕臄z者的意圖進行擺布，慢慢地去完成。
還原真實：不必要過于追求意境，失去物品的本來面貌。
2.商品拍攝的總體要求
將商品的形、質、色充分表象出來，而不夸張。形，指的是商品的形態、造型特征以及畫面的構圖形式。質，指的是商品的質地、質量、質感。商品拍攝對質的要求非常嚴格。體現質的影紋層次必須清晰、細膩、逼真。尤其是細微處，以及高光和陰影部分，對質的表現要求更為嚴格。
3.布光角度
色，商品拍攝要注意色彩的統一。色與色之間應該是互相烘托，而不是對抗，是統一的整體。“室雅無須大，花香不在多”，在色彩的處理上應力求簡、精、純，避免繁、雜、亂。...
拍攝時，建議采用大光用、小景深。因為主要展示的是商品，必須要突出主題，適當的虛化背景。既然選擇了室外拍攝，街拍也是一種很好的選擇，讓模特放松，如同日常生活一樣，給人一種真實親切的感覺。拍攝手法建議采用側光拍攝，充分利用反光板補光，均勻的散光最適合拍攝商品，商品的顏色和質感都能有很好的展示。...
1.您好，您喜歡的話，還希望您能盡快下單哦，這樣我們就可以盡早給您安排發貨，您就可以早點收到心儀的商品啦!
2.xx先生/女士您好!我是xx專營店的xx，剛剛在后臺看到您這邊下了個訂單，但是還沒付款，您這邊付款遇到什么問題了么?（或者您這邊什么時候方便付下款呢，我這邊好早點幫您安排發貨）
3.親愛的朋友，您在【XXX旗艦店】購買的【xxx移動電源】還未付款哦庫存有限如果需要請盡快付款哦我們在17:00前給您發貨哦可撥打400080XXXX進行咨詢，祝您生活愉快!
4.您好，這邊還沒有看到你下單成功，不知道您下單是遇到什么問題了嗎?有什么這邊可以幫您的嗎?
5.您好，還有什么需要了解的嗎，如果沒有請盡早拍下您所需的商品并完成支付，我們好及時給您發貨，謝謝您的支持!...
售后客服常用話術
1.親，您好，有什么問題讓您不滿意嗎?
2.如果您收到寶貝有質量問題，我們將無條件為您退換貨，而且我們承擔來回郵費，如果寶貝不存在質量問題，那么退換郵費需要您自行承擔。
3.如果我們快遞公司給您來了不便，我們很抱歉給您添麻煩了，但請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復。
4.親，請把商品破損的地方發照片給我們，我們會進行核實;如果瑕疵您不能接受，根據您的照片情況，您可以選擇退貨或換貨，我們會承擔來回郵費。很抱歉這個事情給您造成困擾，請接受我們深深的歉意，祝您生活愉快!
5.換貨說明：親親，我們家換貨不需要在淘寶上申請的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后給我們提供寄回單號哦~ （只需要給小客服這邊提供寄回快遞單號就可以了，這邊不提供寄回單號是登記不了換貨的哦）
已經給小姐姐您登記好了，換貨的是優先給您發出的呢~ 我這里也會幫您催促下倉庫的，發出之后是會有短信提醒的，小姐姐您這幾天記得多關注下短信呢!
6.再次感謝您的惠顧，期待能與您成為朋友，祝您事事順利!...
1.親，真是不好意思，我們今天發貨量比較大，倉庫件太多，可能找不到您的件，所以不能修改地址了哦，請您諒解哦。
2.親您稍等，我幫您看看您的件有沒有發貨哦。
3.親，您的件還沒有發貨，您把您的新地址發給我一下，我讓倉庫幫您改一下，速度要快哦。
4.親，您的貨已經發出去了，來不及修改了哦。真是不好意思沒能幫到您。
5.我問問快遞能不能中途幫您改一下地址，有的快遞中途改的話要收手續費的，我幫您問問哦。
6.親真是抱歉，快遞那邊說不能修改地址的，要是修改的話要出手續費的，這樣很不劃算的。建議您到時候到您留的地址那邊去取一下貨吧。...
淘寶是一個商城，那么退換貨不可避免。而在遇到客戶要求退換貨時，首先不要追究誰的責任，以免顧客情緒不滿意。此時客服說話語氣要溫和，要讓客戶的情緒穩定，可以先問問客服使用產品的一些生活感受。其次才是詢問客戶遇到的情況，詳細記錄下客戶要求退換貨的原因。分析問題出在哪里，責任方是誰。我們要讓客戶對產品進行拍照后發電子圖片給我們，經過協商后對退貨產品進行備案并注明退貨原因非常關鍵。最后就是判斷退換貨是否屬于我方責任，假如確實是我方承擔那么快遞費用我方出。如果不是就讓買家承擔，在表達過程中一定要有理有據，不急不躁。...
1、編寫快捷回復語
2、聆聽顧客的心里話
3、預測分析顧客的要求
4、讓顧客感覺自身很重要
5、協助顧客來認識自己的商品...
1、當顧客拿其他商品進行對比時
客服人員可以這樣回復顧客：“我們不能保證自己所有的商品都是全網最低價，但我們一定能保證我們的產品質量和服務。”
2、當顧客討價還價時
客服人員可以先沉默一下，讓顧客覺得你在思考（時間不要太長，否則顧客很可能就直接走了），然后再回答：很抱歉呢，本店定價都是經過再三考慮的，利潤有限不接受議價，請您多多理解哦。
3、當顧客覺得運費貴時
可以這樣說：“也許我們還不是大賣家，發貨量有限，還享受不到大賣家的快遞折扣，但絕不會在快遞上想著占買家一分錢便宜，請放心也請理解呢”...
1.客服的打字速度是基本的硬件能力。
2.客服對軟件應用和工具的使用熟悉程度。
3.有良好的的溝通和表達能力。
4.有積極的服務態度。
5.有堅韌不拔抗壓能力。...
應對顧客說產品質量太差可以這樣說：
1.這種情況之前也聽過，只不過這幾年隨著技術的進步，產品逐漸走向成熟，產品的性能也上了一個新臺階。
2.如果沒有質量保證的產品是無法獲得進場的權利的.
3.每一件貨品都經過省檢，絕對不會有質量問題，您在佩戴過程中出現任何疑問，請及時聯系我們。
4.親，我們這個產品累計已經有好幾千人購買了，都反饋質量不錯呢!
5.關于質量問題您可以放心。我們的每一步生產工序都有專門的品控。...
