1.買家討價還價
親,雖然我們這個寶貝的價格不是淘寶最低,但是可以保證的是寶貝的質量和服務都是能讓您滿意的。
2.買家提出要求不合情理
親,我們店鋪給每位顧客的折扣都是一樣的,您可以再三考慮后,在購買也沒關系的。
3.買家難以做決定時
親,這款寶貝很適合您,選擇它不會錯的;如果購買之后不喜歡的話,可以選擇退貨的,您選擇好后再告訴我哦!' />

淘寶店鋪做活動的時候的話術
1.買家討價還價
親,雖然我們這個寶貝的價格不是淘寶最低,但是可以保證的是寶貝的質量和服務都是能讓您滿意的。
2.買家提出要求不合情理
親,我們店鋪給每位顧客的折扣都是一樣的,您可以再三考慮后,在購買也沒關系的。
3.買家難以做決定時
親,這款寶貝很適合您,選擇它不會錯的;如果購買之后不喜歡的話,可以選擇退貨的,您選擇好后再告訴我哦!

淘寶店鋪做活動話術
1.親,您好,歡迎光臨XX店鋪,今天我們參加淘寶的活動,由于咨詢顧客較多,客服回復速度較慢,請諒解哦,店鋪內(nèi)能拍下的產(chǎn)品均有貨,全場滿39元包郵的哦,所以親拍完就可以直接付款的哦,
2.親,關于發(fā)貨時間,這次活動淘寶規(guī)定是7天內(nèi)發(fā)貨,但是我們公司安排了很多發(fā)貨人員,我們爭取3天內(nèi)發(fā)完貨,親3天后來檢查一下我們有沒有給您發(fā)貨,如果沒有給您發(fā)貨,您到時候聯(lián)系我一下,我?guī)湍絺}庫去說一下幫您的貨先發(fā)哦。謝謝您對我們的支持。
3.親,一般發(fā)貨后,快遞一般江浙滬隔天就到,其他地區(qū)的話一般4天左右,但是這次可能要慢點的,這次活動量很大,估計很多快遞公司都要爆倉了,所以您可能要多等點時間了。
4.親,您好,目前您拍下的我們這里還有貨的,時間久的話,可能就沒有庫存了,親要是喜歡這個寶貝的話就要抓緊時間付款了哦
5.親,恭喜您已經(jīng)在我店成功拍下寶貝,我們已為您備貨,在您付款之后,我們會盡快位您安排發(fā)出

有關活動退款的話術
1、親,不好意思哦,活動期間訂單量大,我們一定會按照規(guī)定發(fā)貨的,您再耐心等待下哦。
2、親,您稍等,我?guī)湍纯茨呢浻袥]發(fā)出去哦
3、親,您的貨我們還沒有發(fā)出去。要是確定不要的話,那我跟我們的倉庫說一下,不用給您發(fā)貨了哦。
4、親,倉庫說您的件已經(jīng)發(fā)出去的了,真是不好意思哦
5、親,您要是確定不要的話,到時候來送貨的時候您拒簽一下哦,要是簽收的話,退回來的運費需要您來承擔的哦。

1.親,真是不好意思,我們今天發(fā)貨量比較大,倉庫件太多,可能找不到您的件,所以不能修改地址了哦,請您諒解哦。
2.親您稍等,我?guī)湍纯茨募袥]有發(fā)貨哦。
3.親,您的件還沒有發(fā)貨,您把您的新地址發(fā)給我一下,我讓倉庫幫您改一下,速度要快哦。
4.親,您的貨已經(jīng)發(fā)出去了,來不及修改了哦。真是不好意思沒能幫到您。
5.我問問快遞能不能中途幫您改一下地址,有的快遞中途改的話要收手續(xù)費的,我?guī)湍鷨枂柵丁?br /> 6.親真是抱歉,快遞那邊說不能修改地址的,要是修改的話要出手續(xù)費的,這樣很不劃算的。建議您到時候到您留的地址那邊去取一下貨吧。
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