1、買家討價還價
如果買家一直在討價還價，首先不要立即拒絕，這樣會顯得店鋪很不人道，讓客戶離開。然后我們可以從寶貝的質量和服務入手，突出店鋪在這兩個方面的優勢，更具說服力。
親，雖然我們寶貝的價格不是淘寶最低的，但是你可以保證寶貝的質量和服務都能讓你滿意。
2、買方的不合理要求
如果買家在溝通過程中提出了一些不合理的要求，比如更大的折扣或禮品，客服要向客戶表達對店鋪的公平性，同時要突出寶貝是好的，不是買家不買就賣不出去，一定要有原則。
親，我們商店給每位顧客同樣的折扣。買它之前你可以三思而后行。
3、當買方難以作出決定時
經過溝通，如果買家仍然猶豫不決購買，你就要給買家一些購買的肯定理由，不要讓買家選擇仍然不想要，否則買家通常是一無所獲。
親，這個寶貝非常適合你，選擇它不會錯;如果您購買后不喜歡，可以選擇退貨，選擇后再告訴我!
4、買家付款后
雖然買家在購買和付款后會進行自動檢查，但客服會向買家發送信息，告知他們商店會盡快發貨并向他們表示感謝，這可以改善他們的購物體驗。
親，非常感謝您對我們店的支持，我們會盡快安排發貨;收到貨物后，如有任何問題，請聯系售后服務部處理，祝您生活愉快。
1、對于計較價格的買家：親愛的，雖然我們店鋪寶貝的價格不是淘寶最低的，但是我們可以保證寶貝的質量與服務會讓你滿意而歸。
2、對于要求多的買家：親愛的，我們店鋪的寶貝對每位顧客都是給予同樣的折扣，可以多考慮一下，再來購買也沒關系的。
3、對于由于不決的買家：親，這款寶貝真的很適合您，選擇它不會有錯的;如果購買之后不喜歡的話，也可以選擇退貨，親選擇好后再告訴我哦!
4、對于已下單的買家：親，非常感謝對本店的支持，我們會盡快安排發貨的;收到貨后如有任何問題，可以聯系售后客服進行處理，祝您生活愉快。
1、超值一元購。選幾款價值10元以上的商品以一元的活動參加促銷，雖然看起來虧本的，但吸引來的顧客能夠以連帶銷售的方式營銷，利潤反增不減。
2、限時折扣。活動前5分鐘所有貨品1折，可以給客戶搶購的商品是有限的，但是客流卻可以帶來無限商機。
3、降價加打折。所有光顧店鋪購買商品的顧客滿100元減10元，且還可以享受八折優惠，先降價再打折。
4、臨界價格。比如說將10元改成9.9元，雖然少了一毛錢，但這是幾塊和十幾塊的區別，也是商家普遍的促銷方案。
