1.親，在的呢，很高興為您服務。
2.小仙女，我在的呢!
3.親，歡迎光臨XXX旗艦店，有什么可以為您效勞的?
4.您的客服小寶貝一直在等你。有什么可以幫到您的呀?。
5.親，有什么可以幫您的?說出您的疑問，小客服隨時在線為您解答哦!
6.親，您對這款產品有什么疑問呢?可以詳細說一下嗎?
7.Hi，親愛的小主，終于等到您啦!歡迎來到**店鋪，很榮幸為您服務。
8.我的小可愛，歡迎光臨**店鋪。有什么可以幫您的?
9.滿心歡愉，只為您的滿意。歡迎光臨XXX。小闊愛，小客服等你好久了哦，和我們一起變美吧。
10.小仙女，好像就是因為有了你，才讓我每一天平凡的日子變得不平凡。謝謝您的到來，我的親親小仙女。請問有什么可以幫到您?
11.親!歡迎光臨，有什么需要了解的嗎?您可以先把寶貝鏈接發給我，我會詳細為您解答的喲!
12.小可愛，歡迎光臨。需要了解哪些呢?有什么問題都可以問我哦，隨時為您解答呢。
13.地球不爆炸，我們不放假，宇宙不重啟，我們不休息。沒有四季，只有兩季。你來就是旺季，你走就是淡季。請問有什么可以幫到您?
14.人生是一道風景，快樂是一種心情。歡迎光臨本店，我是您的專屬客服**，請問有什么可以幫到您?...
1、和田玉石采用K金鑲嵌的做法，從秦代到清朝，和田玉一直被用來做帝王玉璽，是名副其實的帝王玉，想你這么有條件的，佩戴一款和田玉絕對是身份的象征。
2、 和田玉素有美玉之稱，一起溫婉圓潤，集天地之靈氣渾然天成，不但能彰顯優雅尊貴的氣質，因為在生長過程中包含了大量的礦物質及微量元素，佩戴既美觀，又對身體好。
3、玉是王者佩戴的、和田玉石國玉，2008年奧運會的金牌就是用玉做的。
4、佩戴翡翠手鐲不但可以彰顯氣質和品位，他還可以作為傳家之寶世代相傳，相傳，翡翠手鐲是龍宮的王子愛上了一位凡塵女子，為了給他幸福，她變成一只翡翠手鐲戴在了這位女子的手上，隨時呵護在女子的皓腕間，時時刻刻保護著她。從此，人們都說佩戴手鐲的人，能使人免于傷害而受到手鐲的保護，現在，男人送手鐲給他愛的人，是希望手鐲可以套住他，并呵護其一生，并可以傳給兒女，作為保護神，期盼他們像自己一樣幸福一生，所以現在的女人都希望擁有一只這樣的手鐲。
5、翡翠的美，是一種內斂的美;它沒有鉆石般的璀璨奪目，也沒有黃金般的高不可攀。
6、你是我的最愛，我愿用一生來呵護你。
7、翡翠的價值，是天地精華所孕育出來的生命之源。
8、我們的產品，不管是在價格上還是在質量上都有著絕對優勢。
9、你是我的最愛，你是天下最美的玉，我愿用一切去換取你的笑臉。
10、我們的產品是最受歡迎的，我們的顧客是最忠實的。
11、我的翡翠，我來守護!你的幸福，我來見證!...
1、給你的客戶好處
這個也就是說，購買你產品的買家客戶為什么要加你微信?你要給他們一個加你微信的主張。比如加你微信有禮品送，加我微信有紅包拿，加我微信可以抽獎，等等，這是一個主張。而這些主張，一定要讓你的客戶很輕松可以獲得，而且是用戶都是無法拒絕的。
2、設計誘惑
設計誘惑也就是說，通過你已經設計好的讓客戶感興趣的東西，讓客戶看到這個東西就想去加你微信。比如說，可以是加微信后，可以進你的買家群，不僅可以和你的客戶們一起交流，產品上新可以獲得免單機會等等。
總之我們要設計一個讓客戶看了就感興趣，然后就會加你微信做這個動作，可以是一個活動或者其他誘惑。
3、包裹營銷法
這個吸粉的方法我重點來分析講下。這個方法大部分賣家都在做，效果是不是都很差?我來告訴你們為什么。
第一，你們做的這個大同小異，淘寶天貓大部分賣家都在這么做，買家經常收到這種卡片，已經免疫了，這種做法也就失去了吸引力。
第二，環節太多，太復雜，15-30字以上好評，然后曬圖，最后再咨詢客服，客服再處理。可能拿到這個幾元錢的返現就得花上30分鐘以上，很多客戶想想都心理抵觸放棄了。
那么我們應該怎么做呢?
我們設計包括營銷加粉一定要順應人性去做。比如：我們可以把這個卡片設計成刮獎的形式，也就是刮獎劵領取紅包的玩法。流程一定要簡單好玩!怎么設計呢?...
1、新買家入店的客戶接待。
當客戶詢問“親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?”時，我們可以回答：“親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。”這樣的回答既展示了我們的熱情，又引導客戶關注寶貝和優惠活動。
2、淘寶寶貝的介紹。
當客戶詢問“這款寶貝怎么樣?”時，我們可以回答：“這款寶貝質量非常好，款式新穎，深受廣大消費者喜愛。我們還有詳細的產品介紹和圖片，您可以查看一下哦。”這樣的回答既介紹了寶貝的特點，又引導客戶查看更多信息。
3、應對買家還價。
當客戶提出還價要求時，我們可以回答：“親，我們確實有一定的優惠空間，您可以再砍砍價格。不過請您注意，由于運費和庫存等因素，價格調整可能會影響到整體訂單價格。您可以根據自己的需求來考慮是否還價哦?！边@樣的回答既表達了我們可以還價的意愿，又提醒客戶要考慮相關因素。
4、應對物流問題。
當客戶詢問“物流怎么這么慢?”時，我們可以回答：“親，很抱歉給您帶來了不便。目前物流公司正在努力配送中，我們會密切關注物流動態并盡快通知您。如果您需要加急配送，我們可以為您提供加急服務，但可能需要支付一定的加急費用。請您放心，我們會盡力確保您盡快收到寶貝?！边@樣的回答既表達了我們對客戶的關心，又提供了可能的解決方案。...
1.親，請您放心，如果是我們的問題，這邊一定會為您處理好的，還需要您配合一下：請您拍張錯發商品的圖片給我們，好吧?
2.親，這的確是我們的疏忽，給您帶來的不便真的很抱歉!倉庫質檢同事沒有檢查清楚，給您造成了困擾，我們已經登記并向倉庫反饋了這個問題，一定會加強質檢流程的管理。這樣吧親，我們這邊給您重新安排發貨，也贈送您一份小禮品當作給您補償，可以嗎?也麻煩親把錯件寄回來，寄回運費我們承擔的，您看可以嗎?
3.親，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，根據您的照片情況，您可以選擇退貨或者換貨。這個事情給您添麻煩了，請接受我們深深的歉意!
4.親親，對不起，這的確是我們的疏忽，因為最近訂單比較多，倉庫那邊在加班加點，所以不小心出現了發錯貨的情況，希望您能給次彌補的機會，我們這邊也會加強倉庫那邊的監督，同時多加派點人手防止發錯貨的情況再次發生。這樣吧，我們立即給您安排發貨，同時也贈送您一份小禮品作為補償，可以嗎?也麻煩您把寄錯的快件寄回來，運費我們承擔的。
5.親親十分抱歉，可能是倉庫發貨的時候沒有檢查仔細好，給您添麻煩了，您看您方便把寶貝寄回來嗎?您寄回的運費由我們全部承擔~我們這邊給您重新寄出，同時補償您XX元，好嗎?
6.親，您好，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，我們馬上為您核實發貨情況，若確實存在錯發情況，這邊將為您辦理退款/補寄，預計xx小時內給您反饋，請您耐心等待~
7.親親，給您帶來不便，很抱歉，倉庫發貨量比較大，發出的時候沒有仔細檢查好，這些問題耽誤到您的寶貴時間了，我們也會反饋給倉庫質檢，不斷改進質檢流程!我們現在給您補發一份好嗎?為了表達我們的歉意，我們補償您XX元的優惠券，您在下次購物時就可以使用了。
8.親，您好，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，我剛去倉庫核實了下情況，是我們工作人員的疏忽，真是對不起!您看我是重新給您郵寄還是給您辦理退款呢?
9.親親，給您帶來不便十分抱歉，倉庫質檢同事沒有檢查清楚，給您造成了困擾。我們已經登記反饋給倉庫這個問題，您看下方便寄回來我們給您重新發出好嗎?如果您不需要了也可以申請退款，還麻煩親親您墊付運費寄回給我們為您處理退款，寄回運費我們承擔的，您看可以嗎?麻煩親親了哦!
10.親，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，因倉庫工作人員質檢疏忽，導致包裹錯發，我們這邊一定會提高質檢的品質和質量，我這邊給您申請補償，您看可以嗎?...
1、直接利益法
“您好，我是XX公司的銷售代表。我了解到您的公司正在尋找提升效率的方案，而我們的產品正是為此而生。您是否有興趣了解一下，看我們的解決方案是否能為您的業務帶來實質性的幫助?” 直接點出客戶的痛點，并給出解決方案，讓客戶立刻感受到你的價值。
2、贊美開場法
“您好，打擾一下，我是XX公司的銷售專員。貴公司在行業中的領先地位一直讓我欽佩不已。我相信我們的產品能為您的團隊提供額外的支持。能否給我幾分鐘時間，讓我為您詳細介紹一下?” 通過贊美客戶，迅速拉近與客戶的距離，為后續銷售打下良好基礎。
3、創新吸引法
“您好，我是XX公司的業務代表。聽說貴公司一直致力于創新，我們的新產品在行業中獲得了不少好評，相信也能滿足您的需求。您想不想聽聽更多細節?” 突出產品的創新性，吸引客戶的注意力。...
1、親，放心的購買這個產品，產品有運費險，退貨無憂，這就是我們對你最大的保障，這也是對產品質量的認可!
2、您好，我們商品是加入質量三包服務的，保證質量的，享受七天無理由退換貨，所以親不用擔心商品質量問題的。而且我們有贈送運費險呢，親不用擔心退換的郵費問題呢。若退貨，可以選擇“上門取件”，快遞會上門取件的。
3、您好，我們這款商品穿起來很舒適的，可以放心購買，我們有贈送運費險呢，親不用擔心退換的郵費問題哦。若退貨，可以選擇“上門取件”，快遞會上門取件，很便捷的。
4、親愛的，我們店鋪有贈送運費險的哦，下單即可享受無憂退貨，您可以放心購買呢。
5、親，您放心，我們都是有贈送運費險的。你要是收到商品不喜歡，或者有質量問題，我們支持7天無理由退換貨的。
6、家人們們大家只要在我直播間買到不喜歡不合適的運費險我來承擔，大家放心去拍。
7、親親抱歉呢，因為我們家的產品本身利潤就很低了，性價比高，所以才沒給親贈送運費險呢。當然啦，您這邊如果對產品有不確定性的話，還是建議自信購買一下運費險哦~幾塊錢也算是給自己買個保障啦!
8、親，因個人原因造成的退換貨是需要您這邊支付退貨運費的哦，這一點我們已經在詳情頁中有注明了。親，寄回的時候可以優先選擇上門取件服務，寄件更方便哦~感謝親的合作呢!祝親生活愉快呀~
9、小可愛，我們家支持7天無理由退換貨呢~如果確實不喜歡麻煩盡快退回給我們哦，方便我們盡快給您處理下退款業務，由于您個人原因造成的退換貨，這邊需要您支付運費哦!
10、親，我們已經加入淘寶的假一賠三服務了，如果是假的，您可以申請三倍的賠償，這對您來說是有保障的呢!...
1.在處理客戶問題時，我們要積極引導客戶，幫助他們理清思路。
2.如果客戶的問題比較復雜，我們可以逐步引導，讓客戶一步一步地解決問題。
3.對于一些客戶不理解的問題，我們可以詳細地解釋，讓客戶明白。
4.對于一些客戶提出的建議，我們可以適當地引導，讓客戶的建議更加合理。
5.如果客戶的問題比較困難，我們可以向客戶提供一些參考資料，幫助他們更好地解決問題。
6.對于一些客戶不知道如何解決的問題，我們可以給客戶提供一些解決方案，幫助他們更好地解決問題。
7.對于一些客戶不確定的問題，我們可以給客戶提供一些專業的建議，幫助他們更好地解決問題。...
千牛接待主界面—點開一個聊天對話框—打開快捷回復頁面—左下角有個新建，導入，導出—我們選擇導出即可。...
1、買家討價還價
如果買家一直在討價還價，首先不要立即拒絕，這樣會顯得店鋪很不人道，讓客戶離開。然后我們可以從寶貝的質量和服務入手，突出店鋪在這兩個方面的優勢，更具說服力。
親，雖然我們寶貝的價格不是淘寶最低的，但是你可以保證寶貝的質量和服務都能讓你滿意。
2、買方的不合理要求
如果買家在溝通過程中提出了一些不合理的要求，比如更大的折扣或禮品，客服要向客戶表達對店鋪的公平性，同時要突出寶貝是好的，不是買家不買就賣不出去，一定要有原則。
親，我們商店給每位顧客同樣的折扣。買它之前你可以三思而后行。
3、當買方難以作出決定時
經過溝通，如果買家仍然猶豫不決購買，你就要給買家一些購買的肯定理由，不要讓買家選擇仍然不想要，否則買家通常是一無所獲。
親，這個寶貝非常適合你，選擇它不會錯;如果您購買后不喜歡，可以選擇退貨，選擇后再告訴我!
4、買家付款后
雖然買家在購買和付款后會進行自動檢查，但客服會向買家發送信息，告知他們商店會盡快發貨并向他們表示感謝，這可以改善他們的購物體驗。
親，非常感謝您對我們店的支持，我們會盡快安排發貨;收到貨物后，如有任何問題，請聯系售后服務部處理，祝您生活愉快。...
