1、您好，親有什么問題讓您不滿意嗎?
2、 如果我們快遞公司給您帶來了不便，我們很抱歉給您添麻煩了，請您放心，我們一定給親一個滿意的答復。
3、如果您收到寶貝有質量問題，我們將無條件的為您退換貨，請您放心。我們一定給親一個滿意的答復。
4、親，請您放心，我們一定給您一個滿意的答復，但是請您也配合一下我們:
(1)發送破壞商品的照片/視頻給我們
(2)如果瑕疵您不能接受，根據您的照片/視頻情況您可以選擇退貨或者是換貨，這個事情給您添麻煩了，請接受我們深深的歉意。
1.真的非常抱歉，我非常理解您的感受，我也覺得很氣人，如果是我碰到這樣的情況，我也會很生氣的。
2. 我代表xxx店鋪向您真誠的道歉!
3.真對不起，我很理解您的心情，我也是很有誠意幫您解決問題的，這樣吧我跟店長請示一下，看能不能給你做出一點補償，這是我們的一點心意，禮輕情義重，大家交個朋友哈。
4.您看，我有一個小小的請求，因為您的中/差評對我們小店來說還是有一點影響的，如果您覺得我的服務還不錯的話，您能幫我評價的等級提升下。因為我是售后的客服，我也有業績考核的，所以您的評價對我非常的重要呢。您能幫助我嗎?真的非常感謝您了
5.親您好!有任何問題都可以直接聯系我們售后，我們都很樂意協助您處理您的問題.也祝福您平安順利!感謝!(這個是要讓品臺知道我們是真的是為了幫客戶解決問題而不是在騷擾客戶讓客戶修改中差評)
售后客服常用話術
1.親，您好，有什么問題讓您不滿意嗎?
2.如果您收到寶貝有質量問題，我們將無條件為您退換貨，而且我們承擔來回郵費，如果寶貝不存在質量問題，那么退換郵費需要您自行承擔。
3.如果我們快遞公司給您來了不便，我們很抱歉給您添麻煩了，但請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復。
4.親，請把商品破損的地方發照片給我們，我們會進行核實;如果瑕疵您不能接受，根據您的照片情況，您可以選擇退貨或換貨，我們會承擔來回郵費。很抱歉這個事情給您造成困擾，請接受我們深深的歉意，祝您生活愉快!
5.換貨說明：親親，我們家換貨不需要在淘寶上申請的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后給我們提供寄回單號哦~ (只需要給小客服這邊提供寄回快遞單號就可以了，這邊不提供寄回單號是登記不了換貨的哦)
已經給小姐姐您登記好了，換貨的是優先給您發出的呢~ 我這里也會幫您催促下倉庫的，發出之后是會有短信提醒的，小姐姐您這幾天記得多關注下短信呢!
6.再次感謝您的惠顧，期待能與您成為朋友，祝您事事順利!
