3條回答

滿池?zé)熡?/a>

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回答數(shù)：22   被采納：0  2023-06-15 13:25

售后客服專用話術(shù)
1、您好，親有什么問題讓您不滿意嗎?
2、如果我們快遞公司給您帶來了不便，我們很抱歉給您添麻煩了，請您放心，我們一定給您一個滿意的答復(fù)。
3、如果您收到寶貝有質(zhì)量問題，我們將無條件的為您退換貨，請您放心我們一定給您一個滿意的答復(fù)。
4、親，請您放心，我們一定給您一個滿意的答復(fù)，但是請您也配合一下我們：
(1)發(fā)送破壞商品的照片給我們。
(2)如果瑕疵您不能接受，根據(jù)您的照片情況您可以選擇退貨或者是換貨，這個事情給您添麻煩了，請接收我們深深的歉意。
5、親，感謝您購買我們的寶貝!歡迎下次光顧。祝你事事順利。
6、再次感謝您的惠顧，期待能與您成為朋友，祝您事事順利。

思慾難平

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回答數(shù)：22   被采納：0  2023-06-16 13:08

售后客服常用話術(shù)
1.親，您好，有什么問題讓您不滿意嗎?
2.如果您收到寶貝有質(zhì)量問題，我們將無條件為您退換貨，而且我們承擔(dān)來回郵費，如果寶貝不存在質(zhì)量問題，那么退換郵費需要您自行承擔(dān)。
3.如果我們快遞公司給您來了不便，我們很抱歉給您添麻煩了，但請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復(fù)。
4.親，請把商品破損的地方發(fā)照片給我們，我們會進(jìn)行核實;如果瑕疵您不能接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或換貨，我們會承擔(dān)來回郵費。很抱歉這個事情給您造成困擾，請接受我們深深的歉意，祝您生活愉快!
5.換貨說明：親親，我們家換貨不需要在淘寶上申請的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后給我們提供寄回單號哦。
(只需要給小客服這邊提供寄回快遞單號就可以了，這邊不提供寄回單號是登記不了換貨的哦)
已經(jīng)給小姐姐您登記好了，換貨的是優(yōu)先給您發(fā)出的呢~ 我這里也會幫您催促下倉庫的，發(fā)出之后是會有短信提醒的，小姐姐您這幾天記得多關(guān)注下短信呢!
6.再次感謝您的惠顧，期待能與您成為朋友，祝您事事順利!

傲骨嘯如虎

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回答數(shù)：22   被采納：0  2023-06-17 16:07

1. 親，很抱歉讓您久等了，我剛給快遞公司打電話詢問了，您的快遞已經(jīng)到了您所在的城市，只是物流信息還未及時更新，估計您今天就可以收到了。
2. 由于當(dāng)?shù)靥鞖庠驅(qū)е卵b運延誤，我已經(jīng)聯(lián)系了快遞公司的老板，真的非常抱歉，快遞耽誤了那么久，給你帶來了麻煩。寶貝還有后續(xù)問題都及時聯(lián)系我們，優(yōu)先處理哦。
3. 您好，是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成不便，我們很抱歉給您添麻煩了!您可以把您遇到的狀況描述一下嗎?
4.親，我已經(jīng)叫快遞盡快追回這個件，如果是丟件了，我們會讓快遞公司進(jìn)行賠付，如果兩天之后還沒有任何物流信息，我們會給您重發(fā)，親，到時候也麻煩您提醒我一下哦，給您帶來不便真的很抱歉哈。
5.親，您好，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，我剛聯(lián)系快遞公司，那邊說件不小心丟失了，您看我們這邊可以給您重新安排發(fā)貨嗎?
6.親您好，抱歉給您帶來不好的體驗，我們馬上為您核實物流情況，若出現(xiàn)丟件情況，將為您辦理退款/補寄，預(yù)計xx小時內(nèi)給您反饋，請您耐心等待。