京東客服在工作中要掌握的技巧
1、熟悉京東平臺的交易規則，了解一般違規，嚴重違規和高壓線;
2、準確簡潔，高效友好地回復顧客購買時提出的各種問題;
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶需求，正確解釋并生動地描述相關產品的特征和優點;
4、做好相應備忘記錄并及時跟進，發票信息、贈品信息、選擇快遞公司、到貨時間、補開發票信息等等;
5、負責客戶資料的整理與分類，以便下次接待、保守客戶信息，不得外泄;
6、要有良好的心理素質及自控能力、有團隊合作精神、好的傾聽與溝通能力、導與判斷能力。...
1、物流問題。親愛的，非常抱歉，最近物流繁忙，發貨比較慢（容易出錯），您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體情況好嗎?然后根據具體情況給您解決。
如果遇到發貨的物品被安檢部門沒收的情況，應首先跟快遞公司協商，并確認責任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯系，協商一下事情的處理方法（退款、換貨、贈禮品）。保證客戶得到滿意的答復。
2、產品使用中的售后問題。這時客服人員首先要做的是先穩定客戶情緒。詳細詢問客戶遇到的狀況，并詳細記錄下來，分析出現問題的原因并給予解決方案。
產品使用問題上很多都是因為客戶不懂得如何操作而斷然的認為是產品質量上出現問題，所以客服人員首先要安撫客戶，詳細詢問狀況，之后要耐心的講解產品的使用步驟和方法，讓客戶認識到不是產品的質量問題。還要告訴客戶以后遇到任何問題都可以再咨詢，這也是維系老客戶的好方法。...
淘寶客服好的話術有
1.親，我們已經加入淘寶的假一賠三服務了，如果是假的，您可以申請三倍的賠償，這對您來說是有保障的呢!
2.親，您可以拿去專柜驗貨或者上國家藥品監督局查產品批號呢，如果是質量問題，您隨時跟我們聯系并退還給我們，我們承擔來回運費。
3.親，我們的寶貝描述里面有詳細的辨別真偽的方法，您稍等，我截圖給您哦~
4.親，我們這個產品累計已經有好幾千人購買了，客戶反饋都不錯的，您也可以看看我們的客戶評價哦~我們的店鋪開這么久了，也是想長期做的，如果質量不好是做不長久的，您說對吧~?當然我更希望親用的好了幫我介紹給您的朋友呢!...
銷售話術和技巧比較靈活，所以要學習的內容比較多，有時網上查不到的，可以去書店或者上話術課。...
都很重要，產品質量是銷售的基礎也是底氣，更是回購的奠基。銷售話術是一種方法，是為了進一步將產品銷售出去的升級版。...
就是幫助淘寶電商平臺的商家處理設計圖片，并上傳到店鋪的各個位置，使這些圖片展示在消費者面前，促使其發生購買行為的職位。無論是從直通車推廣或者是自然搜索，具有充足點擊率的圖片會為店鋪帶來龐大的流量;賣點突出、制作精美的詳情頁會為店鋪巨幅提升轉化率。...
看你想學哪個吧
1.《PS圖片設計Pro》
2.《MAKA設計》
3.《Logo設計》
4.《稿定設計》
5.《在線學設計》...
拍攝產品時，光線很重要。下面是光線的拍攝技巧：
1.粗糙表面商品的光線運用
有許多商品具有粗糙的表面結構，如皮毛、棉麻制品、雕刻等，為了表現好它們的質感，在光線的使用上，應采用側逆光或側光照明，這樣會使的商品表面，表現出明暗起伏的結構變化。
2.光滑表面商品的光線運用
如：金銀飾品、瓷器、漆器、電鍍制品等，它們的表面結構光滑如鏡，具有強烈單向反射能力，一是要采用柔和的散射光線進行照明，二是可以采取間接照明的方法，能夠得到柔和的照明效果。
3.透明商品的光線運用
玻璃器皿、水晶、玉器等透明商品的拍攝一般都采用側逆光、逆光或底光進行照明，就可以很好地表現出靜物清澈透明的質感。
4.無影靜物的光線運用
有一些商品照片，畫面處理上完全沒有投影，影調十分干凈。這種照片的用光方法，是使用一塊架起來的玻璃臺面，將要拍攝的商品擺在上面，在玻璃臺面的下面鋪一張較大的白紙或半透明描圖紙。燈光從下面作用在紙的上面，通過這種底部的用光就可以拍出沒有投影的商品照片，如果需要也可以從上面給商品加一點輔助照明。這種情況下，要注意底光與正面光的亮度比值。...
主要分為售前和售后兩大類規則，具體內容可以在百度上查找。...
主要是為了提高客服對服務的認知水平，掌握專業技能、提高勞動效率、降低經營成本、提高服務質量。...
