3條回答

優(yōu)雅轉身

贊 0

回答數(shù)：32   被采納：0  2023-02-01 16:15

淘寶客服售后話術沒有固定，在接待的過程中，無可避免有時候不能及時回復，或者說錯話的時候，在這時候多用“抱歉”、“不好意思”、“麻煩您”等敬詞，客人心里會順暢并且愉快，這樣無論是對于售前的客服導購還是售后客服處理售后，都方便許多。

般若

贊 0

回答數(shù)：39   被采納：0  2023-02-07 16:39

淘寶售后客服常用話術
1.您好!XX先生(女士)，我是“谷琪旗艦店的”售后人員XX，您在小店夠買的包包已經(jīng)發(fā)貨，不知道您收到了沒?
2.謝謝您一直以來對谷琪的關注與支持，我們會再接再厲，為您提供更好的產(chǎn)品與服務。祝您心情愉快，再見!
3.您的包包已經(jīng)到了您地方的快遞公司了，我?guī)湍螂娫挻咭幌驴爝f的。
4.不客氣。您收到貨后如果對包包滿意請給我們5分好評，謝謝您的支持!有其他問題可及時跟我們聯(lián)系，祝親工作愉快，天天開心!.
5.恩，XX先生(女士)，小店商品百分百實物拍攝，商品上架前均根據(jù)顏色實物核對，但由于個人所處環(huán)境光線有差異，X顯示器品牌設置不同，對顏色定義理解可能會存在差異。而且我們測量方式不同，測量的尺寸也是不一樣的呢。由于批次不同，包包的做工關于快遞公司，謝謝您的建議，我們可以換一家合作的。如果您不喜歡包包，可以將包包退回來的，因為包包的質量問題，運費小店承擔。如果因您的主觀原因要求退貨的(如不喜歡包包)，運費由買家承擔的!

涼風有信

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2023-02-11 18:13

1.親愛的，抱歉，最近快遞忙，發(fā)貨較慢，這邊先不要著急，我先聯(lián)系下詢問下具體情況，然后根據(jù)情況解決。
2.親，可以退/換哦，請您這邊先給寄回來，在寄回來的包裹里面放上張紙條，注明退貨還是換，收到貨以后為您退款/換貨。
3.親愛的，你在店鋪購買的已經(jīng)到達所在地了，會在近期為您安排派送，請保持電話暢通注查收。收到后請檢查看有無問題，如果有及時聯(lián)系在線客服為您處理，看是否需要進行退換貨?
4.親愛的，包裹已顯示簽收了，對產(chǎn)品滿意，請給五星好評哦，后期如果有使用上的問題請您及時聯(lián)系，我們會為您及時處理的~~