物流公司很多，專業(yè)做倉儲物流的也不少，我簡單舉例，倉儲物流按照類型分以下幾種
1、平臺類：菜鳥物流、京東云倉。菜鳥主要是整合各地的倉儲資源，形成聯(lián)盟，而各倉儲公司也是獨立運營的。京東云倉主要做京東自己平臺的倉儲物流。
2、第三方倉儲：心怡、百領(lǐng)、科捷、發(fā)網(wǎng)。其中百領(lǐng)是新型倉儲，科捷重點在B2B倉儲上面，發(fā)網(wǎng)主要做電商倉儲代運營。
3、快遞倉：百世云倉、順豐倉。快遞倉的特點是網(wǎng)點眾多，因為很多是快遞網(wǎng)點改良的，擅長服務(wù)中小型的電商公司。
4、品牌倉（也稱為自建倉）：代表企業(yè)是云集。在全國有很多自建倉點。...
首先微商選品，新手操作不建議選囤貨產(chǎn)品，一是資金較高，砸手里很容易變成一堆廢品。甚至微商業(yè)內(nèi)衍生出一條產(chǎn)業(yè)鏈專門接收微商手里的積壓產(chǎn)品，您高價收入，低價轉(zhuǎn)出得不償失。目前正在運營一種資源整合型貨源，產(chǎn)品覆蓋面很廣，無需囤貨一件代發(fā)。上圖接單售后，專業(yè)的人做專業(yè)的事。
其次引流客源，微商自13年發(fā)展至今，從單純的在朋友圈銷售就行收的盆滿缽滿到今天微商朋友圈紛紛屏蔽，微商引流畢然從量變完成質(zhì)變的飛躍以適應(yīng)9102年的發(fā)展需求。團隊運營第六個年頭，積累和升華了全網(wǎng)覆蓋式引流經(jīng)驗，5G時代流量為王，站對風口，顯得尤為重要。...
1、物質(zhì)獎勵（金錢、旅行）:我這里有三個物質(zhì)獎勵：每月獎金500，獎勵考核權(quán)重分數(shù)比較高的那個，額外帶薪休息1-5天，旅行安排等。稍后我們將討論如何評估。
2、機會激勵（責任和晉升）:晉升機制。綜合排名前三有機會晉升運營助理或美術(shù)助理，積極幫助員工建立職業(yè)規(guī)劃。讓他們不僅把自己定位成小客服，還要有更遠大的方向和目標。
3、情感激勵（歸屬感）:我主要是讓客服主管來做這個。作為管理層，你要知道，你下面的員工不是你的下屬，而是你的翅膀。你能飛多高取決于他們。...
當淘寶客服要熟悉這些違規(guī)規(guī)則
1、讓客戶等很久。客戶是上帝，如果說很長時間沒有回復(fù)客戶，那么可能客戶的差評就來了。還有碰到需要咨詢有意向的客戶，由于沒有及時的回復(fù)，可能就錯失了好多單。
2、對客戶的態(tài)度很冷淡。淘寶客服主要是通過文字的溝通，但文字也是能很好的反應(yīng)和客戶的溝通態(tài)度，所以不管自己心情好不好一定不要把情緒帶到工作上去。要把客戶當作朋友去聊天，是要有和朋友聊天的真誠，可是不要說把對朋友發(fā)脾氣也帶進去。
3、和客戶發(fā)生爭執(zhí)。你可以和朋友吵架、爭辯，可是絕不能和客戶去爭辯。做淘寶客服要時刻謹記不要圖嘴上痛快，因為嘴上痛快了，你可能換來的是差評和失去了生意。
4、采用專業(yè)語言和客戶去介紹。很多淘寶客服會忽略客戶并不是專業(yè)的，采用很多專業(yè)術(shù)語去和客戶介紹這個淘寶產(chǎn)品。介紹了半天客戶走了，可是客服覺得介紹的這么好，怎么就聽不懂走了呢。
5、出現(xiàn)過多的錯別字。和客戶去聊天不要出現(xiàn)錯別字，淘寶客服每天就是通過打字和客戶去溝通。如果有太多的錯別字，客戶看不懂，而且會讓客戶覺得這個淘寶客服極其不專業(yè)。...
1. 延遲發(fā)貨，被判定延遲發(fā)貨（發(fā)貨最晚時間48小時，特殊商品除外），一單罰3元，以平臺現(xiàn)金券的形式補償給買家。延遲發(fā)貨會被判定為虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨就比較嚴了，一單罰10塊，但同一天內(nèi)，商家當天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單較多時會連帶全部訂單進行處罰。單量少的話，延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨只會罰一點錢，多的話，還會有降權(quán)處理。一般情況，拼多多刷單不管，但是刷單中一定要記得及時更新物流信息，物流信息不更新，會導致虛假發(fā)貨被處罰。我雙11一天單量1萬多，有2000多單因為物流沒有更新被處罰，不過快遞賠償了。
2. 聊天中出現(xiàn)導流的情況，有誘導買家到第三方平臺或者一些聊天軟件中會被處罰，也就是引導買家加你的扣扣，微信 電話等，輕則警告考試，重則10萬保證金或者選擇退店，這個一定要注意!
3.客服處罰。回復(fù)率至少要70%以上，回復(fù)平均時常不得超過10分鐘，偶爾一天沒事，先警告，持續(xù)時間過長會二級限制。同樣的客服投訴率也不得超過行業(yè)的5倍標準，一般客服投訴的情況很少。如果低的話，可以在晚上11.00前找人聊天，補一下。這個記錄的是早上8.00-23.00的情況
4.售后糾紛，投訴問題，平臺介入率一定要降下來，介入率高，影響自己的流量。投訴工單一定要第一時間處理，會大幅度會影響自己的商品數(shù)據(jù)。
5.就是刷單套券，在刷單過程中使用平臺優(yōu)惠券，百分百抓你，這個是10倍罰款，是處罰你套卷的10倍，比如刷手領(lǐng)劵5元，就是處罰50元，所以在刷單時一定要審視好自己的訂單是否有問題。發(fā)現(xiàn)套卷情況發(fā)生一定要第一時間讓刷單的人申請退款。如果處罰下來，這個沒有用。...
1、了解客戶所發(fā)貨物的性質(zhì)（指：貨物品名、數(shù)量、重量、方數(shù)、是否危險品、目的地）
2、了解客戶發(fā)貨物的要求（指：貨物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外觀是否有其他要求）
3、了解貨物到貨時間（指：客戶要求所發(fā)貨物必須在什么時間到達客戶處）...
1.客服的打字速度是基本的硬件能力。
2.客服對軟件應(yīng)用和工具的使用熟料程度也很重要。
3.客服的溝通和表達十分重要，這里面順帶強調(diào)一個客服的心態(tài)。
4.客服的思維也是需要磨練的，要具備優(yōu)秀思維的客服。...
客服代表的職業(yè)技能包括
1.良好的語言表達能力
2.敏銳的觀察能力
3.良好的記憶能力
4.靈活機智的應(yīng)變能力...
這些內(nèi)容看起來是最基礎(chǔ)的，但也是提升客服技巧的重要課程。
1、如何抓住客戶的心
2、記住客人的名字
3、不要吝嗇你的“高帽子”
4、學會傾聽
5、付出你的真誠與熱情...
如果你是對東西不放心的話大可不必這么做 因為都是貨到付款啊...
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